Mira AI geeft antwoorden vanuit de kennisbronnen die je koppelt — een web scrape, een XML product feed, tekstinhoud, en aangepaste antwoorden. Als een bron niet werkt, kan Mira stoppen met het beantwoorden van productvragen of antwoorden met verouderde informatie. In deze gids vind je de meest voorkomende fouten en hoe je ze kunt oplossen. Je ziet de status van elke bron in de kennis base sectie — een statusicoon naast de bronnaam toont details als je eroverheen beweegt.
Vereisten voor product feed
De feed URL moet openbaar toegankelijk zijn (geen login vereist). Als je server een firewall gebruikt, sta dan onze IP-adressen 94.130.187.58 en 188.245.65.74 toe.
Grootte limieten: één feedbestand mag maximaal 150 MB ongecomprimeerd zijn (XML of CSV, Google Merchant Center- of Heureka-structuur). Daarnaast heeft je account een quotum voor verwerkte feeddata, standaard 50 MB. Feed updates tellen mee voor dit quotum, maar een update verwerkt alleen wat is gewijzigd sinds de vorige keer, dus dat kost weinig. Als je een feed verwijdert en opnieuw toevoegt, wordt de hele feed opnieuw verwerkt. Heb je een groter quotum nodig, neem dan contact op met ons support team.
Elk item heeft de verplichte tags nodig: id, naam, beschrijving, prijs en link. Items waarbij er één ontbreekt worden overgeslagen tijdens het verwerken.
Elk item moet een categorie toegewezen hebben — items zonder categorie kunnen worden genegeerd, waardoor Mira geen antwoord kan geven op product- en categorievragen.
Tip: Controleer je feed vooraf met een feed validator om ontbrekende tags snel te vinden. Als een feed blijft mislukken, laat de validator meestal precies zien welke items het probleem zijn. Je kunt je feed hier valideren.
Veelvoorkomende product feed fouten
"Kan gegevens niet verwerken" / de upload wordt nooit afgerond
De gebruikelijke oorzaken: het feedbestand is groter dan 150 MB, je feed data quotum (standaard 50 MB) is op, verplichte tags ontbreken of zijn onjuist, of de URL is niet openbaar toegankelijk. Valideer de feed, controleer de grootte en zorg dat de URL opent in een incognito browservenster zonder in te loggen. Als je server verkeer filtert, sta dan onze eerder genoemde IP-adressen toe. Als het quotum op is, vraag ons support team om deze te verhogen.
"De tijdslimiet voor het downloaden van het bestand is verlopen"
Je feed hosting reageerde te traag waardoor het downloaden niet lukte. Probeer de feed opnieuw toe te voegen — elke poging voert de controle opnieuw uit — en controleer de snelheid van je server. Blijft de fout terugkomen, neem dan contact op met onze support zodat we het kunnen onderzoeken.
Waarschuwing over ontbrekende categorieën
Items zonder categorie worden overgeslagen en Mira kan hiervoor geen product- of categorievragen beantwoorden. Voeg als eerste bij elk item een categorie toe. Eindigt de eerste upload van de feed met een categoriewaarschuwing terwijl jouw items wel categorieën hebben, open dan de feed en klik op Update — meestal voltooit de tweede upload dan wel. Anders kun je contact opnemen met onze support.
De feed is gereed, maar Mira kan sommige producten niet vinden
Items zonder een verplichte tag (id, naam, beschrijving, prijs, link) worden stilzwijgend overgeslagen, dus de feed kan als gereed worden weergeven terwijl sommige producten ontbreken. Valideer de feed, corrigeer de gemarkeerde items en kies Update.
Een update blijft op Wachtend staan
Feed builds kunnen langer duren bij grote catalogi. Als een update langer dan een paar uur Wachtend blijft, neem dan contact op met onze support — wij kunnen het verwerken opnieuw opstarten.
Web scrape problemen
Mira kan pagina's van mijn website niet vinden
Controleer of de pagina's openbaar toegankelijk zijn zonder in te loggen en dat je firewall onze IP-adressen (94.130.187.58, 188.245.65.74) toestaat. Eén scrape dekt maximaal 20 pagina's — kies de belangrijkste, zoals FAQ, verzending, voorwaarden, hoofdproductpagina’s. Als de website crawlers helemaal blokkeert, kun je de agent toch voltooien — beschrijf je bedrijf in het tekstveld tijdens onboarding, dan wordt die tekst als gewone tekstinhoud bron opgeslagen.
Gehost op SiteGround? De beveiligingsregels van SiteGround kunnen onze crawler blokkeren, zelfs als pagina’s openbaar zijn en onze IP-adressen zijn toegestaan, zodat de bron als niet beschikbaar wordt getoond. Vraag SiteGround-support om onze crawler toe te staan. Kan dit niet, voeg dan de belangrijkste informatie van die pagina’s toe als Tekst inhoud bron.
Scrape draait urenlang
Een scrape die uren draait, is vastgelopen. Neem contact op met onze support met de URL die je probeert te scannen en wij controleren de verwerking aan onze kant.
Mira geeft verouderde informatie als antwoord
Bronnen worden vernieuwd op hun Update-interval — je ziet en wijzigt dit direct in de bronnentabel (web scrape: elke maand of elke 2 weken; product feed: elke week, elke dag of elke 12 uur). Het interval kan ook op Uit staan — een bron die Uit is wordt nooit automatisch vernieuwd, dus als Mira oude data gebruikt, controleer dan eerst de Update-interval kolom. Wanneer automatisches updates uit staan, verschijnt bovenaan de feedlijst een oranje waarschuwing met een knop om updates weer aan te zetten.
Nieuwe bronnen hebben automatische updates standaard aan, en automatische updates zijn beschikbaar met een Mira AI abonnement. Na het aanpassen van je website of catalogus kun je wachten op de volgende automatische update of de bron openen en Update handmatig uitvoeren.
Tijdens een trial zijn automatische updates geblokkeerd voor alle bronnen: het update-interval zie je als geblokkeerd en is niet aan te passen. Zodra je een betaald plan kiest, schakelen al je bronnen direct naar het standaard update-interval.
Publiceren en bron statussen
Een enkele mislukte bron blokkeert het publiceren van je AI agent niet. Publiceren is alleen geblokkeerd wanneer de agent helemaal geen werkende bron heeft (web scrape of tekst inhoud), of zolang geselecteerde bronnen nog worden gemaakt of geüpdatet. Als de knop Publiceren is uitgeschakeld, controleer dan in de kennis base sectie welke bronnen nog bezig zijn.
Wat nu?
Zo train je Mira AI — beheer kennisbronnen en aangepaste antwoorden.
Zo exporteer je product feeds — haal een feed URL uit je e-commerce platform.
Introductie tot de Mira AI-winkelassistent — volledige setup vanaf het begin.