De Mira AI-winkelassistent gebruikt jouw productfeed om producten aan te bevelen, prijsinformatie te geven en de beschikbaarheid te controleren. In deze handleiding zie je welke feedformaten Mira AI accepteert, welke tags belangrijk zijn, én waar je de officiële exportinstructies vindt voor de bekendste e-commerceplatforms.

Deze handleiding bestaat uit de volgende onderdelen:

Werkt je feed of web scrape niet? Bekijk oplossingen voor problemen met de Mira AI kennisbronnen

Voor je begint

Mira AI accepteert standaard XML-productfeeds — precies het formaat dat de meeste e-commerceplatforms genereren voor Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz en vergelijkbare marktplaatsen. Hoe completer je feed (prijs, beschikbaarheid, beschrijving, link, categorie), hoe slimmer de aanbevelingen van Mira AI worden.

Zo voeg je de feed toe in Smartsupp:

Ga in de builder van de assistent naar Kennisbank → Producten en klik op Toevoegen.
Geef een naam aan de bron.
Plak de volledige URL van je productfeed.
Kies bij Updaten hoe vaak de feed moet worden ververst.

Tip: Bekijk Introductie tot Mira AI voor de volledige installatie.

Mira AI ververst jouw productfeed automatisch met vaste intervallen — prijswijzigingen, voorraadaanpassingen en nieuwe producten verschijnen in de chat zonder dat je het bestand opnieuw hoeft te uploaden.

Let op: Mira AI laadt productafbeeldingen rechtstreeks uit je XML-feed. Als een product geen afbeelding in de feed heeft, gebruikt Mira AI de Open Graph- of uitgelichte afbeelding van je productpagina. Het is dus verstandig om deze ook te activeren.

Let op: Als je server inkomende verbindingen beperkt (firewall, IP-allowlist), geef dan toegang aan de feed-fetcher IP-adressen van Smartsupp: 94.130.187.58 en 188.245.65.74. Anders kan Mira AI je productfeed niet downloaden.

Deze IP-adressen kunnen soms veranderen. Werkt je feed plots niet meer? Controleer dit artikel voor de actuele lijst of neem contact op met onze support.

Ondersteunde feedformaten

Mira AI ondersteunt twee standaard productfeedformaten: Heuréka en Google Merchant. Beide volgen gangbare XML-normen:

Bestandsextensie is .xml of .rss.
De eerste regel moet starten met <?xml ...?> of <rss ...>.
Eén parent-tag omsluit alle productitems. De naam van die tag maakt niet uit (bijvoorbeeld <SHOP>) — alleen het bestaan ervan telt.
Elk product is omsloten door een eigen item-tag (zie de formats hieronder).

Een minimaal geldig skelet ziet er zo uit:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Belangrijk: Als er een verplichte tag ontbreekt bij een product, wordt dat hele product overgeslagen in de Mira AI-index — bezoekers zien het niet bij de aanbevelingen. Controleer daarom of bij ieder product alle verplichte tags zijn ingevuld.

Heuréka-feedstructuur

Voor het Heuréka-formaat leest Mira AI de volgende tags. De volledige specificatie vind je in de officiële Heuréka XML-feed documentatie.

Categorie	Tags	Opmerkingen
Item wrapper (verplicht)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	Eén van deze tags omsluit elk product.
Beschrijving (verplicht)	`PRODUCTNAME` (of `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Geen enkele van deze tags mag leeg zijn. Lege tags worden als ontbrekend gezien.
Optioneel	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE`: 0 = op voorraad, 1–7 = binnen een week leverbaar, alles anders of lege waarde = niet beschikbaar. `PARAM` mag voor elk product meerdere keren voorkomen.
Afbeelding	`IMGURL`	Productafbeelding op de kaart. Als deze ontbreekt, gebruikt Mira AI de Open Graph- of uitgelichte afbeelding van de productpagina.
Genegeerd	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Deze tags worden door Mira AI genegeerd — je mag ze aanhouden voor andere tools.

Een PARAM-tag bevat een extra eigenschap van het product als naam-waarde-paar:

<PARAM> <PARAM_NAME>Breedte</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Google Merchant-feedstructuur

Voor het Google Merchant-formaat leest Mira AI de volgende tags. Kijk voor de volledige referentie in de officiële Google Merchant feed-specificatie.

Categorie	Tags	Opmerkingen
Item wrapper (verplicht)	`item`, `entry`, `product`	Eén van deze tags omsluit elk product.
Beschrijving (verplicht)	`title`, `description`, `product_type` (of `google_product_category`), `link`, `price`	Voor categorie gebruik je `product_type` of `google_product_category` als tekst — numerieke categorie-ID's worden nog niet ondersteund.
Prijsformaat	`price`	Toegestane formaten: `236 CZK` of `CZK 236`. Decimalen en duizendtallen zijn ook toegestaan, bijvoorbeeld `1049.00 CHF`, `1049,00 CHF`, `1.049,00 CHF`, `1,049.00 CHF` of `1 049,00 CHF`. De valuta is een 3-lettercode (CZK, EUR, GBP…).
Aanbiedingsprijs (optioneel)	`sale_price`, `sale_price_effective_date`	Bij aanwezigheid van `sale_price` in dezelfde valuta en lager dan de `price`, gebruikt Mira AI deze prijs in antwoorden, productzoekopdrachten en op productkaarten. Met `sale_price_effective_date` gebruik je de aanbieding alleen binnen dat datumbereik (wordt real-time gecontroleerd); buiten het bereik of als het niet leesbaar is, wordt de reguliere prijs gebruikt. Aanbiedingen worden bij de eerstvolgende update automatisch verwerkt.
Optioneel	`availability`	Op voorraad: `in_stock`, `in stock`. Niet leverbaar: `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder` of overige/ontbrekende waarde.
Afbeelding	`image_link`	Productafbeelding op de kaart. Als deze ontbreekt, gebruikt Mira AI de Open Graph- of uitgelichte afbeelding van de productpagina.
Genegeerd	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Deze tags worden door Mira AI genegeerd — je mag ze laten staan voor andere toepassingen.

Mira AI leest ook maten uit je feed (de size-tag) en kan deze tonen bij productaanbevelingen. Nieuwe maten verschijnen zodra je feed is vernieuwd.

Let op: Numerieke google_product_category ID's worden nog niet ondersteund. Gebruik altijd de tekstversie van de categorie — bijvoorbeeld "Kleding & accessoires > Kleding > Overhemden & tops" — of gebruik product_type.

Feed exporteren per platform

Zoek je e-commerceplatform in de onderstaande tabel en volg de officiële exporthandleiding.

Platform	Wat het genereert	Officiële handleiding
Shoptet	Heuréka- en Google Shopping-XML uit het beheerpaneel	XML-feeds • Heuréka XML
Shopsys	Productfeeds via platform met ontwikkelaarsdocumentatie	Productfeeds
Eshop-rychle	Feeds voor prijsvergelijkers	Productexport
Upgates	XML-dataexport met volledige productstructuur	Gegevens exporteren • XML-documentatie
Shoper	Google-productfeed direct vanuit het platform	Google-feed
Shopware	Google Shopping — directe export of via add-ons	Direct exporteren • Add-ons
Shoprenter	Google Shopping & Heuréka-feeds	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping via add-ons	Add-ons
Magento	Google Shopping via extensies	Extensies
WooCommerce	Google-productfeed via add-ons	Add-ons • Aanbevolen

Wat nu?

Introductie tot de Mira AI-winkelassistent — stel Mira AI in en voeg je productfeed toe als bron.
Starten met het trainen van Mira AI — pas AI-antwoorden aan met eigen Q&A-paren.
Mira AI — voorraadcontrole — laat bezoekers direct de beschikbaarheid van een product controleren.
Mira AI-winkelassistent FAQ — veelgestelde vragen over Mira AI.

💡 Heb je hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam — we helpen je graag verder!

Hoe exporteer je productfeeds uit verschillende e-commerceplatforms voor de Mira AI-winkelassistent?