Heb je moeite met pushnotificaties? Doorloop deze stappen en controleer of alles goed staat ingesteld.
Dit artikel bestaat uit de volgende onderdelen:
Laatste versie
Controleer of je de nieuwste versie van de Smartsupp-app gebruikt: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Controleer of je als Online staat. Ben je offline, dan ontvang je geen notificaties. Dit kun je nakijken in je Profiel.
App-instellingen
Ga in de Smartsupp-app naar Instellingen → Notificaties. Kijk hier of je pushnotificaties voor chat en eventueel voor inkomende bezoekers aan hebt staan.
Check ook bij Problemen met notificaties oplossen of alles goed staat ingesteld. Je kunt hier ook de Notificaties testen om te kijken of alles werkt.
Systeeminstellingen
Open je Systeeminstellingen, scroll naar beneden en tik op Smartsupp. Ga naar Notificaties en zorg dat het volgende allemaal is ingeschakeld:
Sta notificaties toe
Vergrendelscherm, notificatiecentrum en banners
Geluiden
Badges
Met deze stappen weet je zeker dat je meldingen zult ontvangen zodra een bezoeker je een bericht stuurt. Werkt het nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met ons supportteam.
Wat nu?
Smartsupp voor iOS — installeer de iOS-app en ontdek wat alle tabbladen doen.
Notificatieproblemen oplossen op Android — los gemiste pushnotificaties op Android op, inclusief instellingen per merk.
Hoe blijf je bereikbaar voor bezoekers als je offline bent — tips om contact te houden wanneer er geen agent online is.
💡 Meer hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam via chat of e-mail — we helpen je graag verder.