Draai je Smartsupp op een meertalige website (of op meerdere websites in verschillende talen), dan kun je de chatbox met onze API automatisch laten meebewegen met elke taalversie. Deze handleiding neemt je mee door de opzet – die kost ongeveer 10 minuten per taal.
💡 Goed om te weten: De API is beschikbaar in de pakketten EXPERT en ULTIMATE (legacy: PRO).
🟡 Belangrijk: Voor het instellen van de API heb je basiskennis van techniek nodig (de HTML-code van je website bewerken). Voel je je daar niet zeker bij, stuur dit artikel dan naar je ontwikkelaar.
In dit artikel:
Stap 1 – de taal van de chatbox wijzigen
Ga naar Instellingen → Kanalen → Live chat → Instellingen → Taal van de chatbox en wijzig de taal in de taal die je wilt toevoegen. Klik daarna op Opslaan.
Voorbeeld: Je website is in het Engels en je wilt er ook een Franse chatbox bij. Wijzig de taal van Engels naar Frans en sla op.
Stap 2 – de teksten van de chatbox aanpassen
Terwijl de nieuwe taal is ingesteld, ga je naar Geavanceerde instellingen > Teksten van de chatbox aanpassen. Hier bewerk je alle teksten die bezoekers in deze taal in de chatbox te zien krijgen. Pas ze aan en klik op Opslaan.
Stap 3 – het API-taalscript toevoegen
Voeg het API-script toe dat Smartsupp vertelt welke taal er op elke pagina moet worden getoond. Uitgebreide documentatie vind je op onze API-pagina.
Voorbeeld: Voeg de API-aanroep voor de Engelse chatbox toe aan de Engelse versie van je website, en die voor de Franse chatbox aan de Franse versie.
Stap 4 – terugschakelen naar de standaardtaal
Ga terug naar Instellingen → Kanalen → Live chat → Instellingen → Taal van de chatbox, kies je oorspronkelijke (primaire) taal en klik op Opslaan.
Voorbeeld: Was je website oorspronkelijk in het Engels, zet de taal dan terug op Engels en sla op.
✅ Let op: De teksten van de chatbox moet je voor elke extra taal zelf vertalen (stap 2). De API wisselt alleen tussen taalversies – die vertaalt niet automatisch.
Meer dan twee talen nodig?
Herhaal simpelweg stap 1–3 voor elke extra taal die je wilt toevoegen.
Dynamische taalkeuze
Heb je één meertalige website (dus geen aparte domeinen), dan kun je het endpoint voor dynamische taalkeuze gebruiken om de taal van de chatbox automatisch op de taal van de pagina af te stemmen. Zie de documentatie over dynamische taalkeuze.
Dit regelt alleen de taalkeuze, niet het vertalen van je eigen teksten – de teksten van je chatbox vertaal je nog steeds handmatig (zie stap 2).
Wat is de volgende stap?
Talen van de chatbox – bekijk de ondersteunde talen en hoe je die wijzigt.
Basisinstellingen van de chatbox – pas het uiterlijk, de taal en het gedrag van je chatbox aan.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – los een chatbox op die niet verschijnt.
💡 Toch nog hulp nodig? Loop je tijdens het instellen vast, neem dan via chat of e-mail contact op met ons supportteam – we helpen je graag.