Heb je Smartsupp chat op je website gezet? Dan wil je natuurlijk meteen bepalen hoe de chatbox eruitziet en werkt. De Smartsupp chatbox combineert een chat en een contactformulier in één widget. Bezoekers kunnen je direct een bericht sturen en – als je het contactformulier inschakelt – bijvoorbeeld hun naam en e-mailadres achterlaten.
💡 Waar te vinden: Je vindt alle onderstaande opties onder Instellingen > Kanalen > Live chat in je Smartsupp dashboard.
In dit artikel:
Dit kun je aanpassen
Onder het uiterlijk van de chatbox pas je deze onderdelen aan zodat de widget mooi aansluit bij jouw website:
Instelling | Wat je ermee doet |
Kleurovergang | Pas de kleuren van de chatbox aan zodat deze perfect bij jouw huisstijl past. |
Positie | Bepaal of de chatbox aan de linker- of rechterkant van je scherm verschijnt. |
Algemene teksten | Pas de labels en berichten in de chatbox naar wens aan. |
Thema | Bepaal het volledige uiterlijk van de chatbox. |
Kopstijl | Kies uit een Compact of Standard kop. Compact maakt de kop kleiner, zodat de focus meer op het gesprek ligt; Standard toont een grotere kop, handig als je met meerdere operators werkt. |
Chatbox taal | Stel de taal van de chatbox in voor je bezoekers. Meer weten? Bekijk Chatbox-talen. |
🟡 Goed om te weten: Widgets die je na 17 juni 2026 aanmaakt, gebruiken standaard de Compact kop. Oudere widgets blijven voor de zekerheid op Standard staan – je kunt altijd eenvoudig wisselen tussen beide in de instellingen van je chatbox.
Positie van de chatbox wijzigen
Je kunt de chatknop makkelijk vanuit het dashboard aanpassen — daar komt geen code aan te pas:
Log in op je Smartsupp account.
Ga naar Instellingen > Kanalen > Live chat > Uiterlijk.
Stel de positie in: zet de chatbox links of rechts, kies de verticale afstand en bepaal de ruimte tot de zijkanten.
Sla je wijziging op. De nieuwe positie wordt direct zichtbaar op je website.
💡 Geavanceerd: Ontwikkelaars kunnen de positie van de chatbox tot op de pixel precies instellen via de JavaScript API — bekijk Geavanceerd: chatboxpositie via de JavaScript API.
Let op — agentfoto & chatbox avatar: De foto die bezoekers in de chatbox zien is altijd de profiel foto van de agent en kan niet los van de dashboardfoto worden ingesteld. De oude smartsupp('chat:avatar') JavaScript API om hierop een uitzondering te maken is verwijderd en wordt niet meer ondersteund.
Wat kun je hierna doen?
Chatbox-talen — bekijk welke talen je kunt kiezen en hoe je dat instelt.
Chatboxstatus — bepaal wanneer de chatbox online of offline wordt getoond.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — tips als de chatbox niet zichtbaar is op je website.
💡 Hulp nodig? Lukt iets niet of loop je ergens vast, stuur het supportteam een chatbericht of mail — we helpen je graag verder!