Let op: We ontwikkelen de Smartsupp-plugin voor Magento niet meer. Bij sommige versies werkt de plugin mogelijk niet goed. In dat geval moet je de chatcode handmatig invoegen.
Draait je webshop op Magento? Deze handleiding neemt alles met je door wat je nodig hebt om Smartsupp met je shop te verbinden – van het installeren van de plugin tot het handmatig invoegen van de code.
We hebben de handleiding opgedeeld in de volgende onderdelen:
Optie 1: Installeren met de Magento-plugin
De makkelijkste manier om Smartsupp aan je Magento-shop toe te voegen is via de officiële plugin. Volg deze stappen om die te installeren en te koppelen.
De plugin uit de Magento Marketplace halen
Ga naar de pagina Smartsupp Live Chat in de Magento Marketplace, kies je Edition en Version en klik op Add to Cart.
Klik op de afrekenpagina op Place Order (de plugin is gratis).
Kies op de volgende pagina Install.
Je wordt doorgestuurd naar de accountpagina met Access Keys. Houd deze pagina open – je hebt de sleutels later nodig.
De plugin installeren via de Web Setup Wizard
Log in op je Magento Admin en ga naar System > Web Setup Wizard.
Kies Extension Manager.
Vul de Access Keys van de accountpagina in de Magento Marketplace in en klik op Submit.
Klik op de knop Refresh en daarna op Review and Install.
Zoek smartsupp/smartsupp, selecteer het en klik op Install.
De readiness check uitvoeren en installeren
Kies Start Readiness Check of klik op Next (de controle start dan automatisch).
Als je Magento- en hostinginstellingen de controle doorstaan, klik je op Next.
Magento raadt aan om vóór elke plugin-installatie een back-up te maken.
Let op: Mislukt de back-up, neem dan contact op met je Magento-ontwikkelaar. Je kunt de back-up ook overslaan – Magento toont dan een waarschuwing, maar je kunt verder.
Klik op Install om de installatie te starten. Je ziet de voortgang in het consolelogboek – dit kan enkele minuten duren.
Als de installatie klaar is, zie je de pagina Success. Klik op Back to Setup Tool.
Je Smartsupp-account koppelen
Ga terug naar de startpagina van het beheer, kies System, zoek Smartsupp en klik op Settings.
Je kunt een gratis account aanmaken of een bestaand account koppelen. Log in met je Smartsupp-gegevens om je account te koppelen.
Als alles goed is ingesteld, zie je de bevestigingspagina.
Tip: Ga na het koppelen van je account naar de homepage van je shop en vernieuw de pagina – de Smartsupp-chatwidget zou nu zichtbaar moeten zijn.
Optie 2: Handmatige installatie van de code
Werkt de plugin niet met jouw Magento-versie, of heb je liever zelf de controle, dan kun je de Smartsupp-chatcode rechtstreeks in je themabestanden invoegen.
De chatcode kopiëren
Je unieke Smartsupp-chatcode vind je in het dashboard onder Instellingen > Chatbox > Installatie > Code invoegen.
De code in je thema plakken
Ga in je Magento Admin naar Content > Design > Configuration. Bewerk het thema van je shop en plak de Smartsupp-chatcode in het veld HTML Head > Scripts and Style Sheets. Sla de configuratie op en wis de cache.
Let op: Themabestanden rechtstreeks bewerken kan je shop stukmaken als het niet goed gebeurt. Voel je je niet zeker met code, vraag dan je webontwikkelaar om hulp.
Tip: Open na het opslaan van de configuratie en het wissen van de cache de homepage van je shop en vernieuw de pagina – de Smartsupp-chatwidget zou nu zichtbaar moeten zijn.
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp installeren – volledig overzicht van alle installatiemethoden.
Google Tag Manager – alternatieve installatiemethode via GTM.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus – leer hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – los veelvoorkomende installatieproblemen op.
Plugins downloaden – bekijk alle beschikbare platformintegraties.