IdoSell (voorheen bekend als IAI-Shop) is een populair Pools SaaS-e-commerceplatform. Smartsupp wordt op IdoSell geïnstalleerd via het systeem Marketingcampagnes van het platform – je maakt een nieuwe eigen campagne en plakt de Smartsupp-chatcode daarin. De campagne voegt de chatcode vervolgens op elke pagina van je shop toe.
Deze handleiding is opgedeeld in de volgende onderdelen:
Je IdoSell-shoppaneel openen
Log in op het beheerpaneel van je IdoSell-shop. Ga in het hoofdmenu naar Marketing → Marketingcampagnes (de menulabels kunnen per IdoSell-versie licht verschillen).
Een nieuwe marketingcampagne toevoegen
Klik in het onderdeel marketingcampagnes op Nieuwe campagne toevoegen. Geef de campagne een herkenbare naam (bijvoorbeeld "Smartsupp chat") en kies de optie om eigen HTML/JavaScript-code aan je shop toe te voegen.
De Smartsupp-chatcode plakken
Open de nieuwe campagne om te bewerken. Stel in waar de campagne moet draaien (meestal alle pagina's van je shop) en plak je Smartsupp-chatcode in het HTML/JavaScript-veld van de campagne.
Je chatcode vind je in het Smartsupp-dashboard → Instellingen → Chatbox → Chatcode. Kopieer het volledige fragment en plak het in de IdoSell-campagne.
Sla de campagne op en zorg dat die op actief staat, zodat IdoSell de chatcode op je shoppagina's gaat invoegen.
De installatie controleren
Open de homepage van je IdoSell-shop in een nieuw browsertabblad en vernieuw de pagina. De Smartsupp-chatwidget zou in de hoek van je shop moeten verschijnen. Log daarna in op het Smartsupp-dashboard om met bezoekers te gaan chatten.
Tip: Verschijnt de chatwidget niet, wis dan de cache van je browser of open je shop in een incognitovenster. Controleer ook of de IdoSell-campagne actief is en op alle shoppagina's is gericht. Nog steeds niets? Zie Waarom zie ik de chat niet op mijn website?
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp installeren – volledig overzicht van alle installatiemethoden, inclusief het handmatig invoegen van code.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus – leer hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Plugins downloaden – ontdek alle beschikbare platformintegraties.