Gambio is een Duits e-commerceplatform dat populair is bij kleine en middelgrote webshops in de DACH-regio. Gambio wordt geleverd met een ingebouwde Smartsupp-module, dus je kunt je shop rechtstreeks vanuit het Gambio-beheer met Smartsupp verbinden – zonder code. Als alternatief kun je de Smartsupp-trackingcode altijd handmatig in de HTML van je shop plakken.
Deze handleiding is opgedeeld in de volgende onderdelen:
Smartsupp activeren in Gambio
Open je Gambio-beheer en zoek de Smartsupp-module onder Modules → Module Center (of Marketing → Live Chat, afhankelijk van je Gambio-versie). Activeer de Smartsupp-module en plak je Smartsupp-chatsleutel (een korte tekenreeks die je account identificeert). Sla de instellingen op – Gambio voegt de chatcode dan automatisch aan elke pagina van je shop toe.
Tip: Heb je nog geen Smartsupp-account? Meld je gratis aan – het duurt maar 2 minuten. Je chatsleutel vind je in het Smartsupp-dashboard onder Instellingen → Chatbox → Installatie.
Let op: De Smartsupp-module in Gambio wordt door Gambio ontwikkeld en onderhouden. Ziet de integratie er anders uit of kun je de Smartsupp-optie in jouw versie niet vinden, neem dan contact op met Gambio-support – zij zijn de juiste partij voor vragen over hoe de module zich binnen Gambio gedraagt.
Handmatige installatie (alternatief)
Is de Gambio-module niet beschikbaar in jouw versie of werkt hij niet voor jouw opzet, dan kun je Smartsupp handmatig installeren door de chatcode in het <head>-gedeelte van de HTML van je shop te plakken. Volg de universele installatiehandleiding – die laat zien hoe je de chatcode uit het Smartsupp-dashboard haalt en aan elke website toevoegt.
De installatie controleren
Open je Gambio-shop in een nieuw browsertabblad en vernieuw de pagina. De Smartsupp-chatwidget zou in de hoek van je shop moeten verschijnen. Log daarna in op het Smartsupp-dashboard om met bezoekers te gaan chatten.
Tip: Verschijnt de chatwidget niet, wis dan de cache van je browser of open je shop in een incognitovenster. Nog steeds niets? Zie Waarom zie ik de chat niet op mijn website?
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp installeren – volledig overzicht van alle installatiemethoden, inclusief het handmatig invoegen van code.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus – leer hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Plugins downloaden – ontdek alle beschikbare platformintegraties.