Gambio is een Duits e-commerceplatform dat populair is bij kleine en middelgrote online winkels in de DACH-regio. Gambio wordt standaard geleverd met een ingebouwde Smartsupp-module, zodat je je webshop direct vanuit het Gambio-beheer aan Smartsupp kunt koppelen — er is geen code nodig. Als alternatief kun je altijd de Smartsupp-chatcode handmatig in de HTML van je webshop plakken.
Deze handleiding is opgedeeld in de volgende onderdelen:
Smartsupp activeren in Gambio
Open je Gambio-beheer en zoek de Smartsupp-module onder Modules → Module Center (of Marketing → Live chat, afhankelijk van jouw Gambio-versie). Activeer de Smartsupp-module en plak daar je Smartsupp Chat key (een korte code waarmee jouw account wordt herkend). Sla je instellingen op — Gambio voegt dan automatisch de chat code toe aan elke pagina van je webshop.
Tip: Heb je nog geen Smartsupp-account? Gratis aanmelden — dit kost je maar 2 minuten. Je chat key vind je onder Instellingen → Kanalen → Live chat → Installatie in het Smartsupp dashboard.
Let op: De Smartsupp-module in Gambio wordt door Gambio zelf ontwikkeld en onderhouden. Ziet de integratie er anders uit of kun je de Smartsupp-optie niet vinden in jouw versie? Neem dan contact op met de Gambio support — zij kunnen je verder helpen bij vragen of problemen met de module in Gambio.
Handmatige installatie (back-up)
Is de Gambio-module niet beschikbaar in jouw versie of werkt die niet in jouw omgeving? Je kunt Smartsupp ook handmatig installeren door de chat code in de
van de HTML van je webshop te plaatsen. Volg hiervoor de algemene installatiehandleiding — daarin staat precies hoe je de chat code uit het Smartsupp dashboard haalt en aan je website toevoegt.
Installatie verifiëren
Open je Gambio-webshop in een nieuw browser tabblad en ververs de pagina. De Smartsupp chat widget hoort nu in de hoek van je webshop te verschijnen. Log daarna in op het Smartsupp dashboard om direct te kunnen chatten met je bezoekers.
Tip: Zie je de chat widget niet? Probeer je browsercache te wissen of open de webshop in een incognito venster. Nog steeds geen resultaat? Bekijk Waarom zie ik de chat niet op mijn website?
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp installeren — volledig overzicht van alle installatiemethoden, inclusief handmatige installatie via code.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Wat kun je hierna doen?
Basisinstellingen chatbox — pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus — lees hoe de status van de chat widget werkt en hoe je deze beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — vind oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Plugins downloaden — ontdek alle beschikbare platformintegraties.