Hoe je ons bereikt, hangt af van je pakket. Gratis accounts hebben een volledig aanbod aan zelfhulpbronnen, terwijl betaalde pakketten (SOLO, PLUS, EXPERT en ULTIMATE) ook rechtstreeks met ons Customer Support-team kunnen chatten.
We hebben het artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Ik heb een gratis account
Met het gratis pakket vind je altijd antwoorden via onze zelfhulpbronnen:
Ons Helpcentrum
Smarty, onze AI-chatbot, beschikbaar op onze website en in het Helpcentrum
Let op: Live Customer Support is alleen beschikbaar bij betaalde pakketten. Om met ons team te chatten heb je een van onze pakketten nodig.
Ik heb een SOLO- of PLUS-pakket
Met het SOLO- of PLUS-pakket (Legacy: Standard) kun je contact opnemen met onze Customer Support wanneer je een vraag hebt. Gebruik daarvoor de chat in je Smartsupp-dashboard – en alle zelfhulpbronnen hierboven blijven natuurlijk ook beschikbaar.
Ik heb een EXPERT- of ULTIMATE-pakket
Als EXPERT-klant (Legacy: PRO) krijg je voorrangssupport van ons team. Neem contact op via de chat in je Smartsupp-dashboard, en gebruik de zelfhulpbronnen hierboven wanneer je maar wilt.
Wat is de volgende stap?
Helpcentrum – blader door handleidingen en tutorials voor elke functie.
Smartsupp academy – leer hoe je het meeste uit Smartsupp haalt.
Smartsupp-blog – tips, nieuws en best practices.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!