Hoe je ons kunt bereiken, hangt af van je pakket. Free-accounts hebben toegang tot een volledig aanbod aan zelfservicebronnen, terwijl je met betaalde pakketten (Solo, Plus, Expert en Ultimate) ook rechtstreeks met onze klantenservice kunt chatten.
We hebben het artikel in een paar secties verdeeld:
Ik heb een Free-account
Met het Free-pakket kun je op elk moment antwoorden vinden via onze zelfservicebronnen:
Ons Helpcentrum
Smarty, onze AI-chatbot, beschikbaar op onze website en in het Helpcentrum
Let op: Live klantenservice is alleen beschikbaar bij betaalde pakketten. Om met ons team te chatten, heb je een van onze pakketten nodig.
Ik heb een Solo- of Plus-pakket
Met het Solo- of Plus-pakket (voorheen: Standard), kun je contact opnemen met onze klantenservice wanneer je een vraag hebt. Gebruik hiervoor de chat in je Smartsupp-dashboard — en alle bovenstaande zelfservicebronnen blijven ook beschikbaar.
Ik heb een Expert- of Ultimate-pakket
Als Expert-klant (voorheen: Pro), krijg je ondersteuning met voorrang van ons team. Neem contact met ons op via de chat in je Smartsupp-dashboard, en maak ook op elk moment gebruik van de bovenstaande zelfservicebronnen.
Hoe nu verder?
Helpcentrum — bekijk gidsen en handleidingen voor elke functie.
Smartsupp Academie — leer hoe je het meeste uit Smartsupp haalt.
Smartsupp-blog — tips, nieuws en best practices.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons Supportteam — we helpen je graag!