Hvis du bruker Smartsupp på et flerspråklig nettsted (eller på flere nettsteder med ulike språk), kan du sette opp chatboksen slik at den automatisk samsvarer med hver språkversjon ved å bruke vårt API. Denne veiledningen tar deg gjennom oppsettet – det tar omtrent 10 minutter per språk.
💡 Godt å vite: API-et er tilgjengelig i Expert- og Ultimate-pakkene (Legacy: Pro).
🟡 Viktig: Oppsett av API krever grunnleggende tekniske ferdigheter (redigering av nettstedets HTML-kode). Hvis du ikke er komfortabel med dette, send denne artikkelen til utvikleren din.
I denne artikkelen:
Steg 1 – Endre chatboksens språk
Gå til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Alternativer → Chatboks språk og endre språket til det du ønsker å legge til. Klikk deretter på Lagre.
Eksempel: Nettstedet ditt er på engelsk og du vil også ha en fransk chatboks. Endre språket fra engelsk til fransk og lagre.
Steg 2 – Tilpass tekstene i chatboksen
Mens språket er satt til det nye, gå til Avanserte innstillinger > Tilpass tekstene i chatboksen. Her kan du redigere alle tekstene besøkende ser i chatboksen for dette språket. Gjør endringer og klikk Lagre.
Steg 3 – Legg til API-språkskriptet
Legg til API-skriptet som forteller Smartsupp hvilket språk som skal vises på hver side. Utfyllende dokumentasjon finner du på vår API-side.
Eksempel: Legg inn API-kallet for engelsk chatboks på den engelske versjonen av nettstedet ditt, og API-kallet for fransk chatboks på den franske versjonen.
Steg 4 – Bytt tilbake til standardspråket
Gå tilbake til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Alternativer → Chatboks språk, velg det opprinnelige (primære) språket og klikk Lagre.
Eksempel: Hvis nettstedet ditt opprinnelig var på engelsk, endre språket tilbake til engelsk og lagre.
✅ Merk: Du må oversette tekstene i chatboksen til hvert ekstra språk selv (Steg 2). API-et bytter bare mellom språkversjoner – det oversetter ikke automatisk.
Trenger du flere enn to språk?
Gjenta enkelt trinn 1–3 for hvert ekstra språk du ønsker å legge til.
Dynamisk språkkvalg
Hvis du har ett flerspråklig nettsted (ikke separate domener), kan du bruke endepunktet for dynamisk språkkvalg for å bytte chatboksens språk automatisk basert på sidespråket. Se dokumentasjon for dynamisk språk.
Dette håndterer kun språkvalg, ikke oversettelse av egendefinerte tekster – du må fortsatt oversette dine chatboks-tekster manuelt (se Steg 2).
Hva skjer videre?
Chatboks språk – se hvilke språk som støttes og hvordan du endrer dem.
Grunnleggende chatboksinnstillinger – tilpass utseende, språk og oppførsel for chatboksen din.
Hvorfor får jeg ikke opp chatboksen på nettstedet mitt? – fikse en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Sitter du fast i oppsettet? Kontakt vårt supportteam via chat eller e-post – vi hjelper deg gjerne!