Du finner alternativet for å slette Smartsupp-kontoen din permanent under Settings > Workspace (1) > General (2) > Permanently delete your account (3).
Viktig – General, ikke Security: Alternativet for å slette kontoen din permanent ligger på fanen General (under Workspace). Det er ikke under Security and privacy – et vanlig sted folk leter ved en feil.
Pass på at du er logget inn i Smartsupp-dashboardet ditt før du fortsetter med disse trinnene.
Merk: Hvis du bruker Google og Apple for å logge inn, kan du ikke slette Smartsupp-kontoen din. Hvis du vil slette den, må du sette «standard» (brukernavn + passord) som autoriseringsmetode. Når du sletter kontoen, blir du bedt om å skrive inn standardpassordet.
I tillegg kan ikke Smartsupp-support slette kontoer på vegne av brukere av sikkerhetsgrunner. Bare bekreftede kontoeiere kan utføre denne handlingen.
Hva gjør du hvis du ikke har tilgang til e-posten til eieren
Hvis du ikke lenger har tilgang til e-posten som er knyttet til kontoen, kan du be om en overføring av eierskap. For å gjøre dette må du bekrefte at du eier kontoen. Oppgi følgende informasjon til Smartsupp-support:
Bevis på kontoeierskap, for eksempel en nylig Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Den nye e-postadressen til eieren.
Domenet som er knyttet til kontoen. Når eierskapet er overført til den nye e-posten, kan du logge inn med den oppdaterte e-posten og fortsette med slettetrinnene beskrevet ovenfor.
Advarsel: Når du sletter kontoen din, blir alle data slettet umiddelbart. Denne handlingen kan ikke angres.
Dette inkluderer alle samtaler, statistikk, innstillinger og alle andre data som er knyttet til kontoen din.