Smartsupp har ikke en egen widget for mobilapper, men du kan likevel la brukerne ta kontakt med deg på chat ved å sende dem til chattsiden din. Her viser vi deg hvordan det fungerer, de to ulike måtene du kan åpne chatten på, og det mer avanserte Mobile SDK-alternativet.
🟡 Lurt å vite: Selve chatboksen bygges ikke inn i appen din. Du legger inn en link til chattsiden, og chatten åpnes i en nettleser når brukeren trykker på den.
I denne veiledningen:
Hvordan det fungerer
Du kan få chatboksen i mobilappen din ved å bruke chattsidelinken. For å finne denne, gå til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Chattside. Les mer i chattside: en direkte link til chatten din.
Koble denne URL-en til et trykkbart element i appen din – som oftest en knapp. Når brukeren trykker, åpnes chattsiden slik at de kan starte en samtale med deg.
💡 Tips: Be utvikleren av appen legge inn linken. Del denne artikkelen med dem, så kan de velge den beste løsningen for appen din.
To måter å åpne chatten på
Det finnes to måter å bestemme hva som skjer når brukeren trykker på chatte-elementet. Snakk med utvikleren din og finn ut hva som passer best for deres app:
Alternativ | Hva brukeren opplever |
Standard nettleser | Chattsiden åpnes i den nettleseren brukeren vanligvis bruker. Da forlater brukeren appen din, men de kan fortsette å bruke både appen og chatten samtidig. |
Nettleser i appen | Chattsiden åpnes inne i selve appen din. Brukeren holder seg i appen, men kan bare chatte frem til chattevinduet lukkes. |
Avansert: mobilt SDK
Hvis du ønsker en mer avansert og sømløs integrasjon enn bare en link, tilbyr Smartsupp et mobilt SDK. Utviklerdokumentasjonen finner du her.
🟡 Merk: Det mobile SDK-et er inkludert i Ultimate-pakken. Hvis du vil vite mer, kontakt vårt salgsteam her.
Hva skjer videre?
Grunnleggende innstillinger for chatboks — tilpass utseende, språk og oppførsel til chatboksen din.
Chatboks-språk — se hvilke språk som er tilgjengelige og hvordan du endrer dem.
Hvorfor ser jeg ikke chatten på nettsiden min? — tips for å fikse en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Er du usikker på hva som passer for din app, ta kontakt med støtteteamet vårt via chat eller e-post – vi hjelper deg gjerne.