Smartsupp har ikke en egen widget for mobilapper, men du kan likevel la app-brukerne dine kontakte deg i chat ved å sende dem til chatsiden din. Denne veiledningen forklarer hvordan det fungerer, de to måtene å åpne chatten på, og det avanserte alternativet med mobilt SDK.
🟡 Greit å vite: Selve chatboksen blir ikke innebygd i appen din. Du legger til en lenke til chatsiden din, og chatten åpnes i en nettleser når brukeren trykker på den.
I denne artikkelen:
Hvordan det fungerer
Du kan legge til chatboksen i mobilappen din ved å bruke lenken til chatsiden. For å finne den, gå til Innstillinger > Kanaler > Chatside.
Knytt denne URL-en til et klikkbart element i appen din – oftest en knapp. Når en bruker trykker på den, åpnes chatsiden slik at de kan starte en samtale med deg.
💡 Tips: Be utvikleren av mobilappen din om å implementere lenken. Del denne artikkelen med dem, slik at de kan velge det alternativet som passer appen din best.
To måter å åpne chatten på
Det finnes to måter å implementere hva som skjer når en bruker trykker på chatelementet. Diskuter begge med utvikleren og velg den som passer appen din:
Alternativ | Hva brukeren opplever |
Standardnettleser | Chatsiden åpnes i brukerens standardnettleser. Brukeren forlater appen din, men kan fortsette å bruke både appen og chatten. |
Innebygd nettleser i appen | Chatsiden åpnes inne i appen din. Brukeren blir værende i appen, men kan bare chatte til de lukker chatvinduet. |
Avansert: mobilt SDK
Hvis du ønsker en dypere, egenintegrert løsning i stedet for en enkel lenke, tilbyr Smartsupp et mobilt SDK. Du finner utviklerdokumentasjonen her.
🟡 Merk: Mobilt SDK er tilgjengelig i Ultimate-pakken. Hvis du er interessert, kontakt salgsteamet vårt her.
Hva nå?
Grunnleggende innstillinger for chatboks — tilpass utseende, språk og oppførsel for chatboksen din.
Språk i chatboks — se hvilke språk som støttes og hvordan du endrer dem.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på nettstedet mitt? — fiks en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Hvis du ikke er sikker på hvilket alternativ som er riktig for appen din, kontakt supportteamet vårt via chat eller e-post – vi hjelper deg gjerne.