Īsziņu krāpšana (phishing) izmanto viltotus e-pastus un tīmekļa vietnes, lai apmānītu lietotājus un iegūtu privātu konta vai pieteikšanās informāciju. Tāpat var tikt pieprasīta samaksa jebkurā formā, un tieši jūsu atbildība ir pārliecināties, vai tīmekļa vietne ir uzticama.
Raksts ir sadalīts dažās sadaļās:
Kā izvairīties no phishing krāpšanas? Daži vispārīgi ieteikumi.
Instalējiet anti-phishing rīkjoslu. Lielāko daļu populāro pārlūkprogrammu var papildināt ar anti-phishing rīkjoslām. Šī rīkjosla veic īsu pārbaudi vietnēm, kuras apmeklējat, un salīdzina tās ar zināmo phishing vietņu sarakstu. Ja gadās nonākt kaitīgā vietnē, rīkjosla jūs par to brīdinās.
Padomājiet pirms klikšķināt. Phishing e-pasts var izlikties no uzticama uzņēmuma, un, uzklikšķinot uz saites, mājaslapa var izskatīties identiska īstajai. Ja rodas šaubas, dodieties uz avotu tieši, nevis izmantojiet potenciāli bīstamu saiti. Neatveriet pielikumus vai uznirstošos logus no nezināmiem avotiem.
Padomājiet pirms dalīšanās. Neizplatiet savu personīgo informāciju, bankas datus un nesūtiet sava ID kartes/pases fotoattēlus, ja neesat pavisam droši par tīmekļa vietnes drošību. Ja rodas šaubas, veiciet papildu izpēti, palūdziet tālruņa numuru un piezvaniet.
Ko darīt, ja esat kļuvis par phishing krāpšanas upuri?
Ja esat kļuvis par krāpšanas upuri, noteikti ziņojiet par gadījumu policijai un sniedziet visu pieejamo informāciju. Tā kā Smartsupp ir GDPR saderīgs, mēs nevaram publiski atklāt informāciju par konta īpašniekiem. Ja policija pieprasa informāciju no mums, mēs noteikti nodrošināsim visu nepieciešamo izmeklēšanai.
Kā darbojas Smartsupp?
Mūsu pakalpojums ir publiski pieejams līdzīgi kā Facebook konts, Gmail vai Google Analytics. Lietotāji izveido kontus un turpina pašapkalpošanās režīmā. Tehnisku un juridisku ierobežojumu dēļ nav iespējams pārbaudīt sarunas un domēnus pēc satura vai aktivitātēm. Pat ja mēs mēģinātu izmantot tīmekļa datu iegūšanu vai trešo pušu kategorijas, nebūtu iespējams atklāt krāpnieku. Mēs varam uzzināt tikai to informāciju, ko pati tīmekļa vietne ir gatava atklāt, un neesam atbildīgi par lietotāja darbību.
Ja jums ir aizdomas, ka kāda vietne ir phishing lapa, jūs varat aizpildīt augstāk redzamo veidlapu. Ja mēs atklāsim krāpšanu, nekavējoties veiksim tādas darbības kā konta un domēna bloķēšana. Ja mēs krāpšanu no vietnes nespēsim atklāt, tad, diemžēl, nevarēsim veikt tālākas darbības.
Abos gadījumos ļoti iesakām par šīm vietnēm ziņot policijai vai atbildīgajām iestādēm. Ja viņi ar mums sazināsies, pilnībā sadarbojamies, jo Smartsupp neatbalsta nelikumīgas darbības.
Vai šis e-pasts tiešām ir no Smartsupp?
Mūsu kontu pārvaldnieki un AI asistenti reizēm sūta jums e-pastus par jūsu abonementu, izmēģinājuma periodu vai veidu, kā izmantojat Smartsupp. Īsti Smartsupp e-pasti tiek sūtīti tikai no šādiem sūtītājiem:
Adreses, kas beidzas ar @smartsupp.com — piemēram, support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com vai jūsu konta pārvaldnieka personīgā adrese.
Adreses, kas beidzas ar @smartsupp.email vai @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — mūsu jaunumu vēstule.
E-pasti ar parakstu Daphne Kraus, Junior Account Manager (nosūtīti no cs@smartsupp.com) un e-pasti no Fred par Smartsupp izmēģinājuma periodu ir īsti. Tos raksta mūsu AI asistenti klientu atbalstam, kas minēts arī e-pasta kājenē. Uz tiem varat atbildēt vai vienkārši tos ignorēt.
⚠️ Saņēmāt e-pastu, kas izliekas par Smartsupp, bet nāk no citas domēna adreses? Neklikšķiniet uz saitēm un neievadiet savus datus. Sūtiet mums ekrānuzņēmumu čatā vai pārsūtiet e-pastu uz support@smartsupp.com un mēs to pārbaudīsim jūsu vietā.
Kas notiks tālāk?
Privātuma politika — kādus personas datus mēs vācam, kāpēc un cik ilgi.
Pakalpojuma noteikumi — noteikumi, kas attiecas uz Smartsupp izmantošanu.
Datu aizsardzība & GDPR — pārskats, kā Smartsupp pārvalda privātumu un GDPR.
💡 Vajag vairāk palīdzības? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu čatā vai e-pastā — ar prieku palīdzēsim.