Eksporta funkcija nosūta kopiju no visām jūsu tiešsaistes čata sarunām uz jūsu serveri reāllaikā. No turienes jūs varat tās apstrādāt un pārsūtīt jebkurai trešās puses sistēmai — CRM, palīdzības dienestam vai jūsu iekšējiem rīkiem.
Pieejams: plānā PLUS un augstākos — PLUS ietver 1 webhooku, EXPERT 3, bet ULTIMATE piedāvā pielāgotu limitu.
Mēs šo rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Kā tas darbojas
Kopija no katras pabeigtas sarunas, neatbildētas sarunas, un bezsaistes ziņas tiek nosūtīta JSON formātā, reāllaikā, uz jūsu izvēlēto URL (POST pieprasījuma āķis). Jūsu serveris saņem datus to parādīšanās brīdī, lai jūs varētu tos saglabāt, pārveidot vai nosūtīt jebkurai trešās puses sistēmai — piemēram, CRM vai palīdzības dienestam.
Aktivizēt eksportu
Eksportu tagad varat iestatīt paši vadības panelī — nav jāsazinās ar atbalstu:
1. Dodieties uz Settings → Webhooks un noklikšķiniet + Add webhook.
2. Nosauciet webhooku un ievadiet savu endpoint URL — adresi, uz kuru piegādāt sarunas.
3. Izvēlieties sarunu notikumus, ko vēlaties saņemt, un saglabājiet webhooku.
4. Noklikšķiniet Send test, lai pārbaudītu, ka endpoints datus saņem pareizi.
Webhooki darbojas arī ar automatizācijas platformām, piemēram, Make un n8n. Pilns notikumu saraksts, piegādes detaļas un drošības piezīmes: Webhooki — savienojiet Smartsupp ar Make, n8n un saviem rīkiem.
Piezīme: Iepriekš iestatītie webhooki turpina darboties kā ierasts. Strādājam pie tā, lai visi esošie webhooki būtu redzami un pārvaldāmi jaunajā vadības paneļa sadaļā.
Kas tālāk?
Iesūtnes eksports — eksportējiet savas sarunas manuāli no vadības paneļa.
Iesūtne – vispārīgie iestatījumi — kategorijas, kanāli, paziņojumi un filtrēšana.
Iesūtne – kategorijas — kā ir organizēti Atvērtie, Atrisinātie un Channels+.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs ar prieku jums palīdzēsim!