Ar jūsų pokalbių langas neįsikrauna arba negaunate žinučių? Prieš pradėdami trikčių šalinimą savo nustatymuose, patikrinkite, ar problema nėra mūsų pusėje. Mūsų Būsenos puslapis realiu laiku rodo visų Smartsupp dalių būseną.
Ką rodo būsenos puslapis
Būsenos puslapis išvardija visas Smartsupp dalis su jų esama būsena. Kai viskas veikia tinkamai, kiekvienoje bus rodoma Veikia. Kiekvienai taip pat galite matyti:
Veikimo laikas — paslaugos prieinamumo dalį, rodomą procentais ir kaip veikimo grafiką.
Pranešimų istorija — ankstesnius incidentus šiai paslaugai. Spauskite Rodyti istoriją, kad matytumėte visus ankstesnius pranešimus.
Naujausių pranešimų skiltis puslapio apačioje rodo visus incidentus, apie kuriuos buvo pranešta per pastarąsias 7 dienas.
💡 Patarimas: Jei būsenos puslapyje viskas rodo Veikia, bet kažkas vis tiek neveikia jums, greičiausiai priežastis yra konkreti jūsų paskyrai arba svetainei. Peržiūrėkite trikčių šalinimo patarimus arba kreipkitės į mūsų palaikymo komandą.
Kokias paslaugas stebime
Būsenos puslapyje paslaugos suskirstytos taip:
Tiesioginiai pokalbiai — pokalbių widget'as, žinutės
Valdymo pultas ir programos — valdymo pultas, prisijungimas, mobilieji push pranešimai, el. pašto pranešimai, ataskaitos ir statistika, sąskaitų išrašymas
AI ir automatizacija — Mira AI, pokalbių robotai, automatizacijos
Kanalai — el. pašto gautukai; Messenger, Instagram ir WhatsApp
Kūrėjai ir integracijos — REST API, MCP serveris, e. prekybos integracijos
Svetainė ir pagalbos centras — svetainė, pagalbos centras ir dokumentacija
Gauti pranešimus apie incidentus
Nereikia nuolat tikrinti puslapio. Spauskite Užsiprenumeruoti atnaujinimus būsenos puslapyje ir pasirinkite, kaip norite gauti pranešimus:
El. paštu — gausite el. laišką, kai bus užregistruotas ar išspręstas incidentas.
Žiniatinklio kabliuku — jūsų sistema automatiškai gaus atnaujinimus, tai patogu kūrėjams ir agentūroms.
Taip pat puslapio apačioje galite pakeisti būsenos puslapio kalbą arba įjungti tamsųjį režimą.