Apsilankykite status.smartsupp.com: čia realiuoju laiku matysite, ar visos Smartsupp sistemos dalys veikia – nuo pokalbių valdiklio ir valdymo pulto iki Mira AI, kanalų ir API. Jei matote Veikia, bet vis tiek kyla problemų, tikėtina, kad priežastis gali būti susijusi su jūsų paskyra arba svetaine.
Ką matysite būsenos puslapyje
Būsenos puslapyje rasite visas Smartsupp paslaugas su jų dabartine būsena. Jei viskas veikia įprastai, prie kiekvienos matysite Veikia. Taip pat galite matyti:
Veikimo laiką – rodomas procentas ir grafikas, kiek laiko paslauga buvo pasiekiama.
Pranešimų istoriją – ankstesni incidentai toje paslaugoje. Paspauskite Rodyti istoriją, kad peržiūrėtumėte ankstesnius įvykius.
Puslapio apačioje skyriuje Naujausi pranešimai pateikiami pastarųjų 7 dienų incidentai.
💡 Patarimas: Jei visos paslaugos puslapyje yra su žyma Veikia, bet vis dar susiduriate su trikdžiais, problema gali būti susijusi tik su jūsų paskyra ar svetaine. Peržiūrėkite trikčių šalinimo patarimus arba susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
Kokias paslaugas stebime
Būsenos puslapyje paslaugos suskirstytos į šias grupes:
Tiesioginiai pokalbiai – pokalbių valdiklis, žinutės
Valdymo pultas ir programėlės – valdymo pultas, prisijungimas, mobilieji pranešimai, el. pašto pranešimai, ataskaitos ir statistika, sąskaitų išrašymas
AI ir automatizacija – Mira AI, pokalbių robotai, automatizavimo funkcijos
Kanalai – el. pašto dėžutės, Messenger, Instagram ir WhatsApp
Kūrėjams ir integracijos – REST API, MCP serveris, e. prekybos integracijos
Svetainė ir pagalba – svetainė, pagalbos centras, dokumentacija
Gauti pranešimus apie incidentus
Nereikia nuolat lankytis šiame puslapyje. Spauskite Prenumeruoti atnaujinimus būsenos puslapyje ir pasirinkite, kaip norite gauti pranešimus:
El. paštas – kai užfiksuojamas arba išsprendžiamas incidentas, atsiųsime jums el. laišką.
Žiniatinklio kabliukas – jūsų sistema automatiškai gaus atnaujinimus – patogu kūrėjams ir agentūroms.
Taip pat galite keisti būsenos puslapio kalbą arba įjungti tamsųjį režimą puslapio apačioje.