Nepageidaujami lankytojai ir automatiniai botai kartais gali užversti jūsų pokalbius šlamšto pranešimais. Smartsupp suteikia įrankių jiems blokuoti, o kelios papildomos priemonės jūsų svetainėje sustabdys didžiąją dalį automatinio srauto dar prieš jam pasiekiant pokalbių langą. Šiame straipsnyje apibendriname savo rekomendacijas.
Straipsnį suskirstėme į kelis skyrius:
Blokuokite šlamšto siuntėjus Smartsupp
Greičiausias būdas sustabdyti šlamštą siunčiantį žmogų – jį užblokuoti. Tuomet tam lankytojui pokalbių langas nebebus rodomas. Lankytoją galite užblokuoti tiesiogiai pokalbyje arba valdymo pulto kortelėje Lankytojai . Išsamius veiksmus rasite straipsnyje Blokuoti lankytoją .
Jei šlamštas vis siunčiamas iš to paties adreso, užblokuokite patį IP adresą skiltyje Nustatymai → Saugumas ir privatumas → Užblokuoti IP adresai → Pridėti IP adresą. Naudokite žvaigždutę (*), kad užblokuotumėte visą IP adresų diapazoną, pavyzdžiui, 192.168.0.*.
💡 Patarimas: Užblokuokite ir lankytoją, ir jo IP adresą. Šlamšto siuntėjai gali keisti VPN ar IP adresus. Jei šlamštas nesiliauja, kartu su blokavimu naudokite toliau aprašytą svetainės lygmens apsaugą.
Leiskite pokalbių langą įkelti tik savo domenuose
Galite nustatyti, kad pokalbių langas būtų įkeliamas tik tuose domenuose, kuriuos nurodote skiltyje Nustatymai > Saugumas ir privatumas > Leidžiami domenai. Jei sąrašas tuščias, techniškai jūsų pokalbių kodą galima įkelti bet kurioje svetainėje.
Įveskite tik domenus, be protokolo ar kelio, pavyzdžiui, website.com Arba *.website.com. Išsamią informaciją rasite straipsnyje Leidžiamų domenų sąrašas .
Pastaba: Leidžiamų domenų sąrašas taip pat apsaugo nuo netinkamo jūsų pokalbių kodo naudojimo jums nepriklausančiose svetainėse.
Apsaugokite savo svetainę nuo botų
Automatiniai botai dažnai keičia VPN ir IP adresus, todėl blokuoti juos po vieną nepakanka. Smartsupp negali automatiškai sustabdyti šlamšto, vienu metu siunčiamo iš daugybės skirtingų IP adresų. Tokį srautą reikia sustabdyti svetainės lygmeniu, prieš jam pasiekiant pokalbių langą. Štai ką rekomenduojame:
Svetainėje įdiekite patikros įrankį Pavyzdžiui, Google reCAPTCHA – jis išfiltruoja didžiąją dalį automatinio srauto.
Apsvarstykite galimybę naudoti užkardą arba apsaugos nuo botų paslaugą (pavyzdžiui, Cloudflare), kuri blokuoja įtartiną srautą prieš jam pasiekiant jūsų puslapius.
Reguliariai atnaujinkite savo svetainę — savo CMS, įskiepius ir bet kokį individualiai sukurtą kodą.
Stebėkite įtartinus elgesio dėsningumus Kortelėje Lankytojai Ir kuo anksčiau blokuokite pakartotinai pažeidimus darančius lankytojus.
Pastaba: Smartsupp neturi integruotos CAPTCHA. Patikros įrankiai, tokie kaip reCAPTCHA, veikia pačioje jūsų svetainėje ir sustabdo botus prieš jiems atveriant pokalbių langą.
Kas toliau?
Blokuoti lankytoją — žingsnis po žingsnio užblokuokite lankytoją arba IP adresą.
Leidžiamų domenų sąrašas — leiskite pokalbių langą įkelti tik savo domenuose.
Lankytojai — realiuoju laiku matykite, kas lankosi jūsų svetainėje.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda — mielai jums padėsime!