Jūs galite lengvai dalintis failais su savo lankytojais pokalbio metu. Kad apsaugotume jus ir jūsų klientus nuo virusų bei kenkėjiškų failų, Smartsupp leidžia siųsti tik tam tikrus failų tipus ir riboto dydžio failus. Štai, ką galite bendrinti:
Šį straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Leistini failų tipai
Norėdami užtikrinti jūsų saugumą nuo virusų, kenkėjiškų programų ar kitų grėsmių, Smartsupp leidžia siųsti tik šiuos failų tipus:
Dokumentai: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Prezentacijos: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Skaičiuoklės: .xls, .xlsx
Paveikslėliai: visi įprasti vaizdo formatai (JPG, PNG, GIF ir kt.)
Vaizdo įrašai: .mp4, .mov
Didžiausias failo dydis
Kiekvienas priedas gali būti iki 20 MB dydžio.
💡 Reikia išsiųsti didesnį failą? Įkelkite jį į Google Drive arba Dropbox ir pokalbyje pasidalinkite nuoroda su klientu.
Ar lankytojai gali siųsti failus?
Taip. Kai lankytojas parašo pirmąją žinutę, šalia žinutės lauko pokalbyje atsiranda Segtuko piktograma. Ją galima naudoti norint prisegti nuotraukas, dokumentus ar vaizdo įrašus – jūs juos matysite tiesiai pokalbyje. Nustatymų keisti nereikia.
Jei naudojate Mira AI, Segtukas atsiras tada, kai Mira perduos pokalbį jūsų komandai ar konsultantui. Kol lankytojas kalbasi su Mira, failų siuntimas nebus aktyvus.
Failų tipai: paveikslėliai (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, Word, Excel ir PowerPoint dokumentai, TXT, CSV ir XML failai bei MP4 arba MOV vaizdo įrašai.
Dydis: iki 20 MB vienam failui ir iki 5 failų vienu metu.
Pirmoji žinutė: pirmoji lankytojo žinutė turi būti tekstinė. Failus galima prisegti iškart po to.
Kas toliau?
Inbox – bendrieji nustatymai – kategorijos, kanalai, pranešimai ir filtrai.
Kontaktai – valdykite žmones, kurie su jumis susisiekė.
Valdymo pulto kalba – keiskite valdymo pulto kalbą.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda – visada mielai jums padėsime!