Targito è una piattaforma ceca di email marketing e CRM. Il modulo Smartsupp in Targito salva in automatico gli indirizzi email raccolti tramite la tua chat Smartsupp nel database dei contatti di Targito, dove puoi gestirli tramite una campagna "Nuovo contatto" (welcome flow, double opt-in, ecc.).
Questa guida è suddivisa nei seguenti passaggi:
Come funziona
Quando un visitatore inserisce il proprio indirizzo email nella chat di Smartsupp, Targito crea un nuovo contatto e lo manda nella campagna “Nuovo contatto” che hai scelto per gestirlo (email di benvenuto, conferma del consenso, ecc.). Nella sezione Column Mapping puoi impostare valori predefiniti da assegnare a ogni nuovo contatto (ad esempio source = smartsupp, consent = yes).
Il modulo va abilitato separatamente per ogni sito dal pannello a sinistra di Impostazioni predefinite, così puoi attivare campagne diverse per ogni sito web.
Requisiti: Un account Smartsupp attivo, la chat installata sul tuo sito e una campagna "Nuovo contatto" già pronta in Targito (per il welcome o double opt-in flow).
Configura il modulo Smartsupp
Entra nell’admin di Targito e vai su Moduli → Smartsupp. Ora configura il modulo così:
Nel campo ID account Smartsupp, inserisci il tuo ID account Smartsupp.
Nel campo Campagna per nuovo contatto, seleziona la campagna “Nuovo contatto” che vuoi usare per gestire le email raccolte.
Da Column Mapping → Nuova colonna, scegli una colonna nella tabella CONTATTI (ad esempio source, consent_newsletter) e imposta il suo valore predefinito (es. smartsupp, true). Aggiungi tutte le colonne che ti servono.
Clicca su Salva impostazioni predefinite.
Dal pannello a sinistra, scegli il sito web e abilita il modulo tramite l’interruttore.
Suggerimento: Trovi il tuo ID account Smartsupp (chat key) nella dashboard di Smartsupp → Impostazioni → Canali → Chat dal vivo → Installazione.
Verifica l’integrazione
Apri il tuo sito in una nuova scheda del browser e avvia una chat. Inserisci un indirizzo email di prova nella chat Smartsupp: il contatto dovrebbe comparire in rubrica su Targito dopo poco e la campagna “Nuovo contatto” partirà come configurato.
Suggerimento: Se non vedi i nuovi contatti in Targito, controlla che l’ID account Smartsupp sia corretto, che il modulo sia attivo sul sito giusto e che la campagna "Nuovo contatto" sia attiva. Ancora nulla? Dai un'occhiata a Perché non vedo la chat sul mio sito web? oppure contatta l’assistenza Targito.
Risorse correlate:
Scarica plugin — elenco completo delle piattaforme e integrazioni supportate.
Installare Smartsupp — panoramica di tutti i metodi di installazione, incluso l’inserimento manuale del codice.
E ora?
Impostazioni base della chat box — personalizza colori, posizione, messaggio di benvenuto e altro ancora.
Stato della chat box — scopri come funziona lo stato del widget chat e come controllarlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — soluzioni ai problemi d’installazione più comuni.
Scarica plugin — scopri tutte le integrazioni disponibili per la tua piattaforma.