Drupal è un potente sistema di gestione dei contenuti open-source utilizzato da aziende, governi e istituti educativi in tutto il mondo. Questa guida ti mostra come aggiungere la chat dal vivo Smartsupp e il widget Flow (precedentemente chatbot) al tuo sito Drupal — istruzioni aggiornate per Drupal 9, 10 e 11, più una sezione separata per il vecchio Drupal 7.
Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:
Copia il codice Smartsupp
Accedi al tuo dashboard Smartsupp e vai su Impostazioni → Canali → Chat dal vivo → Installazione. Copia l’intero frammento di codice.
Aggiungi un blocco personalizzato (Drupal 9, 10, 11)
Con le versioni moderne di Drupal puoi inserire il codice Smartsupp tramite un blocco personalizzato — non servono moduli aggiuntivi. Accedi al pannello di amministrazione di Drupal e vai su Struttura > Layout blocchi > Libreria blocchi personalizzati. Fai clic su Aggiungi blocco personalizzato, dagli un nome (per esempio "Smartsupp") e incolla il codice Smartsupp nel campo del corpo. Cambia il formato del testo su HTML completo in modo da preservare il tag script, poi fai clic su Salva.
Posiziona il blocco sul tuo sito
Ora comunica a Drupal dove mostrare il blocco. Torna su Struttura > Layout blocchi, trova una regione (per esempio Piè di pagina o Contenuto), fai clic su Posiziona blocco, scegli il blocco Smartsupp e salva la configurazione. Il widget si carica su ogni pagina dove la regione viene visualizzata, quindi è disponibile su tutto il sito.
Installazione su Drupal 7 (versione legacy)
Se stai ancora utilizzando Drupal 7, i passaggi sono diversi — avrai bisogno di un modulo di terze parti per inserire il codice personalizzato nell’intestazione della pagina.
Attenzione: Drupal 7 ha raggiunto la fine del supporto a gennaio 2025 e non riceve più aggiornamenti di sicurezza. Ti consigliamo di aggiornare a Drupal 10 o 11. I passaggi che seguono si basano sul modulo di terze parti Add To Head — Smartsupp non è responsabile del suo funzionamento e non fornisce supporto per questo modulo.
1. Installa il modulo Add To Head. Scarica il modulo Add To Head come file .ZIP. Nel pannello di amministrazione Drupal vai su Moduli > Elenco, fai clic su Installa nuovo modulo, carica lo ZIP e clicca su Installa.
2. Abilita il modulo. Una volta installato, il modulo non verrà avviato fino a quando non lo attivi. Trova Add To Head nella lista dei moduli, seleziona la casella e salva la configurazione.
3. Crea un profilo e inserisci il codice. Vai nelle impostazioni Add To Head, crea un nuovo profilo (ad esempio "Smartsupp"), incolla il codice Smartsupp nel campo del frammento, configura dove deve apparire e salva.
Verifica l'installazione
Apri il tuo sito Drupal in una nuova scheda del browser e aggiorna la pagina. Il widget della chat Smartsupp dovrebbe apparire nell’angolo del tuo sito. Accedi al tuo dashboard Smartsupp per iniziare a chattare con i visitatori.
Suggerimento: Se il widget della chat non compare, svuota la cache di Drupal (Configurazione > Prestazioni > Svuota tutte le cache) oppure apri il tuo sito in una finestra anonima. Su Drupal 9/10/11 controlla anche che il formato testo sia impostato su HTML completo nel corpo del blocco e che il blocco sia posizionato in una regione visibile.
Risorse correlate:
Installazione Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — risolvi i problemi di installazione più comuni.
E ora?
Impostazioni base della chat box — personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro.
Stato della chat box — scopri come funziona lo stato del widget chat e come gestirlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — risolvi i problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — scopri tutte le integrazioni di piattaforma disponibili.