Gli abbonamenti Smartsupp si pagano online direttamente dalla tua dashboard (sezione fatturazione). Ecco tutte le opzioni disponibili e le risposte alle domande più frequenti sulla fatturazione.
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Carta di credito o debito — Visa e Mastercard per tutti gli account; American Express è accettata per i nuovi account. Se il tuo account utilizza Braintree per la fatturazione (account più vecchi; l’errore parla di "Braintree"), non puoi usare American Express — scegli Visa, Mastercard o PayPal.
PayPal — disponibile per alcuni account attivi da tempo. Se vedi l’opzione PayPal quando effettui il pagamento, puoi usarla.
Apple Pay e Google Pay non sono supportati.
Puoi pagare in CZK, EUR, USD o PLN. I pagamenti con carta e PayPal si rinnovano automaticamente — puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla sezione fatturazione.
Posso pagare tramite bonifico bancario?
Il bonifico bancario non è disponibile come metodo di pagamento standard. In casi particolari possiamo valutare questa possibilità come eccezione — solo per abbonamenti annuali e sempre previa approvazione del nostro team. Se non puoi pagare con carta, scrivici e troveremo insieme una soluzione.
Posso ricevere una fattura o una proforma prima del pagamento?
No — non possiamo fornire fatture o proforma prima del pagamento. L’abbonamento va pagato prima e immediatamente dopo troverai la fattura fiscale nella sezione fatturazione. Qui puoi anche modificare i tuoi dati di fatturazione e aggiungere una nota alla fattura.
Buono a sapersi: Smartsupp.com, s.r.o. è un’azienda ceca e soggetto IVA registrato — ogni fattura contiene tutti i dettagli necessari per la tua contabilità.
Account Shopify
Se hai installato Smartsupp dallo Shopify App Store, il tuo abbonamento viene gestito dal sistema di pagamento Shopify e sono disponibili solo pagamenti mensili.
E ora?
Fatturazione — fatture, modifica dei metodi di pagamento e gestione dei pacchetti.
Pagamento con carta non riuscito? — come risolvere "Braintree 3DS flow error".
Come cancellare il tuo abbonamento o fare il downgrade del piano — rinnovo automatico, rimborsi e downgrade.