Puoi pagare online nella sezione Impostazioni → Fatturazione con carta di credito o debito (Visa, Mastercard e American Express sui nuovi account) oppure, per alcuni account più datati, anche con PayPal, in CZK, EUR, USD o PLN. Apple Pay e Google Pay non sono disponibili, così come il bonifico bancario. La fattura sarà subito disponibile nella sezione Fatturazione dopo il pagamento.
Quali metodi di pagamento puoi usare?
Carta di credito o di debito — Visa e Mastercard disponibili per tutti, mentre American Express è supportata solo sui nuovi account. Gli account che trattano i pagamenti tramite Braintree (di solito più vecchi; l’errore di pagamento riporta "Braintree") non accettano American Express: in questo caso usa Visa, Mastercard o PayPal.
PayPal — disponibile per alcuni account meno recenti. Se vedi PayPal al momento del pagamento, puoi usarlo.
Apple Pay e Google Pay non sono disponibili.
Puoi pagare in CZK, EUR, USD o PLN. La valuta si basa sulla carta che usi: se vuoi pagare in una valuta diversa, aggiungi una carta dedicata dalla sezione Impostazioni → Fatturazione → Abbonamento → Portale clienti (per account più datati con Braintree: Impostazioni → Fatturazione → Abbonamento → Metodo di pagamento → Modifica). Dal prossimo rinnovo, ti sarà addebitata la nuova valuta selezionata. I pagamenti con carta e PayPal si rinnovano automaticamente: vuoi disattivare il rinnovo automatico? Puoi farlo in qualsiasi momento nella sezione Fatturazione.
È possibile pagare con bonifico bancario?
Il bonifico bancario non è previsto tra i metodi di pagamento. Se non riesci a pagare con carta, contatta il nostro supporto e troveremo insieme una soluzione su misura per te.
Posso avere una fattura o una proforma prima di pagare?
No — non possiamo emettere fatture o proforma prima del pagamento. Prima effettui il pagamento dell’abbonamento, poi la fattura fiscale ti sarà disponibile subito nella sezione Fatturazione. Da qui puoi anche modificare i dati di fatturazione e aggiungere una nota personalizzata alla fattura.
Informazione utile: Smartsupp.com, s.r.o. è una società ceca e registrata come contribuente IVA — ogni fattura contiene tutti i dettagli necessari per la tua contabilità.
Account Shopify
Se hai installato Smartsupp tramite lo Shopify App Store, il tuo abbonamento sarà gestito direttamente dal sistema di pagamento Shopify e sarà attiva solo la fatturazione mensile.
E ora?
Fatturazione — scopri come consultare le fatture, modificare i metodi di pagamento e gestire il tuo piano.
Hai problemi con il pagamento con carta? — come risolvere eventuali "Braintree 3DS flow error".
Come annullare o modificare il tuo abbonamento — info su rinnovo automatico, rimborsi e downgrade.