Vuoi personalizzare il tuo account, cambiare l'email o aggiungere una foto profilo per far sapere ai clienti con chi stanno parlando? Puoi fare tutto questo nelle Impostazioni profilo — ecco una panoramica.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Trova le impostazioni profilo
Puoi aprire le Impostazioni profilo in due modi. Prima opzione: clicca sull'Icona dell'ingranaggio nella barra laterale a sinistra e scegli Profilo:
Oppure clicca sulla tua Foto profilo e seleziona Profilo:
Cosa puoi modificare
Nelle Impostazioni profilo puoi aggiornare:
La tua Foto profilo e il Nome.
L'Indirizzo email usato per le notifiche.
La tua Password.
La Lingua della dashboard.
La tua Posizione o motto, così i visitatori possono conoscerti meglio.
Se vuoi ricevere Notizie su Smartsupp.
Imposta una firma e-mail
Ogni agente può impostare la propria Firma e-mail che viene aggiunta automaticamente a ogni risposta inviata tramite Smartsupp. Apri le Impostazioni profilo, scorri fino alla sezione Firma e-mail, scrivi la tua firma nell'editor e clicca su Salva.
L'editor supporta la Formattazione rich-text (grassetto, corsivo, sottolineato, elenchi, link) e una Anteprima live.
La firma viene Aggiunta automaticamente a ogni risposta via e-mail.
Puoi comunque Modificare o rimuovere la firma per un singolo messaggio.
Le firme sono memorizzate nel tuo profilo e applicate su Tutte le caselle di posta collegate (vedi Integrazione email).
💡 Consiglio: Se lavori con più caselle di posta o brand, mantieni la firma breve e generica — ad esempio solo nome, ruolo e azienda.
Cambia la foto profilo
Nelle Impostazioni profilo, trova la Foto profilo e carica l'immagine che vuoi usare come avatar. Puoi zoomare per regolare l'inquadratura come preferisci.
Nota: La tua Foto profilo viene utilizzata anche come Avatar nella chat box che vedono i visitatori. Non c'è un'impostazione separata — la stessa foto viene mostrata sia nella dashboard che ai tuoi clienti.
Immagine consigliata
Dimensioni minime: 100×100 pixel.
Dimensione massima del file: 1 MB.
Usa un file JPG — evita PNG trasparenti che potrebbero causare problemi di visualizzazione.
La foto appare nera o non si vede?
1. Salva l'immagine come JPG (non PNG trasparente).
2. Verifica che sia almeno 100×100 px e sotto 1 MB.
3. Svuota la cache e i cookie del browser, poi effettua di nuovo l’accesso.
4. Prova una finestra in incognito/privata o un altro browser.
5. Ricarica l'immagine nelle Impostazioni profilo.
Cambia l'email o la password
Indirizzo email — scrivi la nuova email nel campo e clicca su Salva in fondo alla pagina.
Password — clicca su Cambia password, inserisci la password attuale, crea una nuova e salva.
Trova il link della tua pagina di chat
Vuoi mandare qualcuno direttamente in chat — da un'email o da un'app mobile? Usa il link della tua pagina di chat che trovi in Impostazioni → Canali → Chat dal vivo nel tab Pagina di chat. Scopri di più in Pagina di chat: un link diretto alla tua chat.
E ora?
Lingua della dashboard — cambia la lingua della tua dashboard.
Integrazione email — collega le tue caselle di posta a Smartsupp.
Perché non vedo la dashboard? — risolvi una dashboard bianca.
💡 Serve più aiuto? Contatta il nostro team di supporto — siamo felici di aiutarti!