Se accedi alla tua dashboard e vedi solo una pagina vuota, di solito è un'impostazione di sicurezza — come un firewall — che blocca uno dei nostri domini. Questo articolo ti mostra quali domini inserire nella whitelist e come trovare quello che causa il problema.
Abbiamo diviso l'articolo in alcune sezioni:
Inserire i nostri domini nella whitelist
Controlla le tue impostazioni di sicurezza (ad esempio il firewall) e inserisci nella whitelist tutti i nostri domini. Il modo più semplice è inviare questo elenco al tuo reparto IT:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Trovare il dominio bloccato
Per vedere esattamente quale dominio causa il problema, apri la console di Chrome premendo Ctrl + Shift + J e cerca le richieste bloccate. Questo ti dice (e dice al tuo team IT) quale dominio deve ancora essere inserito nella whitelist.
Prossimi passi?
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — risolvi la mancata comparsa della chat box.
Lingua della dashboard — cambia la lingua della tua dashboard.
Impostazioni del profilo — gestisci le impostazioni del tuo account personale.
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