Nota: le vecchie impostazioni avanzate sono disponibili solo per utenti selezionati che hanno creato un account a maggio 2021 e precedenti.
Cliccando sul messaggio automatico situato nella sezione Presto sostituito appariranno le vecchie impostazioni avanzate.
Nelle impostazioni avanzate è possibile scegliere la condizione in cui viene inviato il messaggio (Avvia messaggio) e la modalità di valutazione delle condizioni (Invia messaggio al visitatore se). Puoi anche scegliere più condizioni dall'elenco.
Condizione | Possibili operatori | Descrizione |
Avvia messaggio | Quando viene caricata la chat box | Quando Smartsupp viene rilevato sul sito Web, viene inviato un messaggio automatico. |
Quando un visitatore invia un messaggio | Il messaggio viene attivato quando il tuo visitatore invia un messaggio. | |
Quando un visitatore apre la chat box | I messaggi vengono attivati quando il visitatore apre la chat box. | |
Invia messaggio al visitatore se | Tutte le condizioni sono soddisfatte | Tutte le condizioni devono essere soddisfatte per attivare il messaggio (ad esempio, A e B e C). |
Qualsiasi condizione è soddisfatta | Deve essere soddisfatta almeno una condizione (ad esempio, A o B o C). |
Elenco delle condizioni avanzate
Condizione | Possibili operatori | Esempio di valore | Descrizione |
URL della pagina web | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| L'indirizzo del sito web visitato dal visitatore. La condizione è soddisfatta se l'URL contiene il testo inserito, che può essere ovunque nell'URL. | |
Titolo della pagina web | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Canon cameras | My e-shop | Il titolo della pagina web che il visitatore sta attualmente navigando. Viene mostrato nella scheda del browser. Il valore deve essere esattamente lo stesso del titolo.
|
Referer (source) | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| google.com | Il sito Web da cui il visitatore è giunto al tuo sito Web (ad es. un motore di ricerca, un blog, un articolo o una campagna di marketing). Per tua informazione, il referrer potrebbe non essere sempre disponibile (ad esempio, se il visitatore digita l'URL direttamente nel proprio browser). Inoltre, alcuni siti web non inviano informazioni sui referrer.
|
Numero di visite | = equals != doesn’t equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals
| 2 | Quante volte un visitatore è stato sul tuo sito web. Queste informazioni sono memorizzate nei loro cookie. Consigliamo di testare i messaggi automatici in una finestra di navigazione in incognito. |
Numero di chat | = equals != doesn’t equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals
| 1 | Il numero di chat con il visitatore. |
Il visitatore ha inviato un messaggio | is true is false
| Viene attivato quando il visitatore invia un messaggio (è vero) o no (è falso). | |
Il visitatore è/è stato servito | is true is false
| Un visitatore viene servito quando un operatore gli invia un messaggio. È vero significa che è successo, mentre è falso significa che non è successo. | |
Indirizzo IP | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| 88.90.91.92 | L'indirizzo IP del visitatore. |
Città | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Brno | La città del visitatore. Si basa sui dati di geolocalizzazione di Maxmind. Le posizioni di alcuni visitatori potrebbero essere imprecise e le piccole città in particolare potrebbero essere visualizzate come città più grandi nelle loro vicinanze. Informazioni imprecise possono anche essere mostrate ai visitatori che utilizzano dati mobili. |
Prefisso internazionale | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| DE, IT, ES | Il codice del paese del visitatore nel formato ISO 3166-1 alpha-2. L'elenco di tutti i paesi e dei relativi codici può essere trovato qui:
|
Gruppo | = equals != doesn’t equal
| Il gruppo dei visitatori. (Solo i pacchetti Pro possono utilizzare i gruppi.) | |
Ora del giorno | = equals != doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
| 0-23 | L'ora in cui viene attivato il messaggio automatico. |
Giorno della settimana | = equals != doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
| Lunedì - Domenica | Il giorno della settimana in cui viene attivato il messaggio automatico. |
Mese | = equals != doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
| Gennaio - Dicembre | Il mese in cui viene attivato il messaggio automatico. |
Browser | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Chrome | Il browser del visitatore. Il valore è lo stesso che si trova nel pannello delle informazioni dell'utente nei dettagli della chat del visitatore. |
Sistema operativo | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Windows, OS X, Android | Il sistema operativo del visitatore. Il valore è lo stesso che si trova nel pannello delle informazioni dell'utente nei dettagli della chat del visitatore. |
Piattaforma | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Windows, Apple Mac | La piattaforma del visitatore |
Il visitatore ha ricevuto un messaggio automatico | is true is false
| Determina se un visitatore ha ricevuto o non ha ricevuto un messaggio automatico. | |
Chatbox status | online offline
| Determina se la chat è in modalità online o offline. |