Condizione

Operatori possibili

Descrizione

Avvia messaggio

Quando viene caricata la chat box

Un messaggio automatico viene inviato quando Smartsupp viene rilevato sul sito web.

Quando un visitatore invia un messaggio

Il messaggio si attiva quando il tuo visitatore invia un messaggio.

Quando un visitatore apre una chat box

I messaggi si attivano quando il tuo visitatore apre una chat box.

Invia messaggio al visitatore se

Tutte le condizioni sono soddisfatte

Tutte le condizioni devono essere soddisfatte per attivare il messaggio (ad es. A e B e C).

Una qualsiasi condizione è soddisfatta

Almeno una condizione deve essere soddisfatta (ad es. A o B o C).

Condizione

Operatori possibili

Esempio di valore

Descrizione

URL del sito web

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

www.myeshop.cz/cameras

L'indirizzo del sito web visitato dal visitatore. La condizione è soddisfatta se l'URL contiene il testo inserito, che può trovarsi in qualsiasi punto dell'URL.

Titolo della pagina web

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

Fotocamere Canon | Il mio e-shop

Il titolo della pagina web che il visitatore sta consultando. Viene mostrato nel tab del browser. Il valore deve essere esattamente uguale al titolo.

Referente (origine)

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

google.com

Il sito web da cui il visitatore è arrivato al tuo sito web (ad es. un motore di ricerca, un blog, un articolo o una campagna di marketing). Il referente potrebbe non essere sempre disponibile (ad esempio, se il visitatore digita direttamente l'URL). Inoltre, alcuni siti web non inviano informazioni sul referente.

Numero di visite

= Uguale a
!= Diverso da
< Minore di
> Maggiore di
<= Minore o uguale a
>= Maggiore o uguale a

2

Quante volte un visitatore è stato sul tuo sito web. Questa informazione viene memorizzata nei suoi cookie. Ti consigliamo di testare i messaggi automatici in una finestra di navigazione in incognito.

Numero di chat

= Uguale a
!= Diverso da
< Minore di
> Maggiore di
<= Minore o uguale a
>= Maggiore o uguale a

1

Il numero di chat con il visitatore.

Il visitatore ha inviato un messaggio

È vero
È falso

Si attiva quando il visitatore invia un messaggio (è vero) oppure no (è falso).

Il visitatore è/è stato assistito

È vero
È falso

Un visitatore viene assistito quando un operatore gli invia un messaggio. «È vero» significa che questo è avvenuto, mentre «È falso» significa che non è avvenuto.

Indirizzo IP

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

88.90.91.92

L'indirizzo IP del visitatore.

Città

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

Brno

La città del visitatore. Si basa sui dati di geolocalizzazione di Maxmind. La posizione di alcuni visitatori potrebbe essere imprecisa e, in particolare, le città piccole potrebbero essere indicate come città più grandi nelle vicinanze. Potrebbero essere mostrate informazioni imprecise anche per i visitatori che utilizzano dati mobili.

Codice paese

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

DE, IT, ES

Il codice paese del visitatore nel formato ISO 3166-1 alpha-2. L'elenco di tutti i paesi e dei relativi codici è disponibile Qui.

Gruppo

= Uguale a
!= Diverso da

Il gruppo del visitatore. (Solo i pacchetti Pro possono utilizzare i gruppi.)

Ora del giorno

= Uguale a
!= Diverso da
< Precedente a
> Successivo a
<= Precedente o uguale a
>= Successivo o uguale a

0-23

L'ora in cui si attiva il messaggio automatico.

Giorno della settimana

= Uguale a
!= Diverso da
< Precedente a
> Successivo a
<= Precedente o uguale a
>= Successivo o uguale a

Lunedì - domenica

Il giorno della settimana in cui si attiva il messaggio automatico.

Mese

= Uguale a
!= Diverso da
< Precedente a
> Successivo a
<= Precedente o uguale a
>= Successivo o uguale a

Gennaio - dicembre

Il mese in cui si attiva il messaggio automatico.

Browser

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

Chrome

Il browser del visitatore. Il valore è lo stesso presente nel pannello delle informazioni sull'utente nei dettagli della chat del visitatore.

Sistema operativo

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

Windows, OS X, Android

Il sistema operativo del visitatore. Il valore è lo stesso presente nel pannello delle informazioni sull'utente nei dettagli della chat del visitatore.

Piattaforma

= Uguale a
!= Diverso da
? Contiene
!? Non contiene
$ Corrisponde all'espressione regolare

Windows, Apple Mac

La piattaforma del visitatore.

Il visitatore ha ricevuto un messaggio automatico

È vero
È falso

Determina se un visitatore ha ricevuto o meno un messaggio automatico.

Stato della chat box

Online
Offline

Determina se la chat box è in modalità online o offline.