Se le notifiche push ti danno qualche grattacapo, segui questi semplici passi per assicurarti che sia tutto configurato al meglio.
Abbiamo diviso la guida in queste sezioni:
Ultima versione
Controlla di avere installato l’ultima versione dell’app Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Stato online
Verifica di essere Online. Se sei offline, non riceverai alcuna notifica. Puoi modificarlo dal tuo Profilo.
Impostazioni dell’app
Nell’app Smartsupp per iOS vai su Impostazioni -> Notifiche. Controlla che le notifiche push per la chat siano attivate, e se vuoi, anche quelle per i visitatori in arrivo.
Ti consigliamo anche di controllare la sezione Risoluzione dei problemi di notifiche. Hai anche la possibilità di Provare le notifiche per verificare che tutto funzioni regolarmente.
Impostazioni di sistema
Apri le Impostazioni di sistema del tuo iPhone, scorri verso il basso e cerca Smartsupp. Tocca su Notifiche e assicurati che:
L’opzione Consenti notifiche sia attiva
Schermata di blocco, centro notifiche e banner siano abilitati
I suoni siano attivati
I badge siano visibili
Seguendo questi passaggi riceverai sempre una notifica quando un visitatore ti scrive. Se noti ancora problemi, contatta il nostro team di supporto: ci pensiamo noi!
E adesso?
Smartsupp per iOS — installa l’app e scopri tutte le funzioni delle tab.
Risoluzione dei problemi delle notifiche su Android — risolvi i problemi con le notifiche push su Android, incluse le impostazioni per ogni marca.
Restare in contatto con i visitatori quando sei offline — trucchi per essere sempre raggiungibile anche quando nessun agente è online.
💡 Hai bisogno di una mano? Scrivici alla nostra squadra di supporto via chat o email — siamo qui per aiutarti.