Se hai problemi con le notifiche push, segui questi passaggi per assicurarti che tutto sia configurato correttamente.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Ultima versione
Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Verifica che il tuo stato sia impostato su Online. Se sei offline, non riceverai alcuna notifica. Puoi farlo nel tuo Profilo.
Impostazioni dell'app
Nell'app mobile Smartsupp vai su Impostazioni -> Notifiche. Verifica di aver attivato le notifiche push per la Chat E, facoltativamente, le notifiche push per i visitatori in arrivo.
Ti consigliamo anche di verificare che tutto sia configurato correttamente in Risoluzione dei problemi con le notifiche. Puoi anche Testare le notifiche Per verificare che funzionino correttamente.
Impostazioni di sistema
Vai alle Impostazioni di sistema, scorri verso il basso e cerca Smartsupp. Seleziona Notifiche E assicurati che:
Consenti notifiche sia attivato
Schermata di blocco, Centro notifiche e Banner siano attivati
Suoni siano attivati
Badge siano attivati
Questi passaggi ti permetteranno di configurare tutto per ricevere le notifiche quando un visitatore ti invia un messaggio. Se continui ad avere problemi, contatta la nostra squadra di assistenza.
E adesso?
Smartsupp per iOS — Installa l'app per iOS e scopri a cosa serve ogni tab.
Risoluzione dei problemi con le notifiche su Android — Risolvi i problemi di mancata ricezione delle notifiche push su Android, incluse le impostazioni specifiche dei vari marchi.
Come restare in contatto con i visitatori quando sei offline — Consigli per restare raggiungibile quando nessun operatore è online.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta la nostra Squadra di assistenza Via chat o email — saremo felici di aiutarti.