L'assistente agli acquisti Mira AI usa il tuo feed dei prodotti per consigliare prodotti, rispondere alle domande sui prezzi e verificare la disponibilità. Questa guida spiega quali formati di feed accetta Mira AI, quali tag legge e dove trovare le istruzioni ufficiali per l'esportazione dalle piattaforme e-commerce più diffuse.

Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:

Il feed o il web scraping non funziona? Risoluzione dei problemi delle fonti di conoscenza di Mira AI

Prima di iniziare

Mira AI accetta feed dei prodotti XML standard — lo stesso formato che la maggior parte delle piattaforme e-commerce genera per Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz e marketplace simili. Più il tuo feed è ricco (prezzo, disponibilità, descrizione, link, categoria), più intelligenti saranno i suggerimenti di Mira.

Per aggiungere il feed in Smartsupp:

Nell'editor dell'assistente, apri Base di conoscenza → Prodotti E clicca su Aggiungi nuova fonte.
Inserisci un nome per la fonte.
Incolla l'URL completo del tuo feed dei prodotti.
Nel passaggio Aggiornamento , Scegli la frequenza con cui aggiornare il feed.

Suggerimento: Consulta Introduzione a Mira AI Per la configurazione completa.

Mira AI aggiorna automaticamente il tuo feed dei prodotti a intervalli regolari — le variazioni dei prezzi, gli aggiornamenti della disponibilità e i nuovi prodotti compaiono in chat senza che tu debba caricare nuovamente il file.

Nota: Durante la versione di prova, gli aggiornamenti automatici del feed sono sospesi. Dopo aver effettuato l'upgrade, scegli un intervallo di aggiornamento per il tuo feed per attivarli.

Nota: Mira AI carica le immagini delle schede prodotto Direttamente dal tuo feed XML. Se un prodotto non ha un'immagine nel feed, Mira usa l'immagine Open Graph o quella in evidenza nella pagina del prodotto — quindi vale la pena configurare anche queste.

Nota: Se il tuo server limita le connessioni in ingresso (firewall, lista di IP consentiti), assicurati di consentire l'accesso dagli indirizzi IP del sistema di recupero dei feed di Smartsupp: 94.130.187.58 E 188.245.65.74. Altrimenti Mira AI non potrà scaricare il tuo feed dei prodotti.

Questi indirizzi IP possono cambiare occasionalmente. Se il tuo feed smette improvvisamente di aggiornarsi, consulta questo articolo per l'elenco aggiornato o contatta la nostra assistenza.

Formati di feed supportati

Mira AI supporta due formati standard di feed dei prodotti — Heuréka E Google Merchant. Entrambi seguono le convenzioni XML comuni:

L'estensione del file è .xml O .rss.
La prima riga deve iniziare con <?xml ...?> O <rss ...>.
Un tag padre racchiude tutti gli elementi prodotto. Il tag padre può avere qualsiasi nome (ad esempio <SHOP>) — conta solo che sia presente.
Ogni prodotto è racchiuso nel proprio tag elemento (vedi le sezioni specifiche per ciascun formato qui sotto).

Una struttura minima valida si presenta così:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Importante: Se Manca un tag obbligatorio In un prodotto, l'intero prodotto viene escluso dall'indice di Mira — i visitatori non lo vedranno nei suggerimenti. Assicurati che ogni prodotto abbia tutti i tag richiesti compilati.

Struttura del feed Heuréka

Per il formato Heuréka, Mira AI legge i seguenti tag. Consulta la Documentazione ufficiale del feed XML Heuréka Per le specifiche complete.

Categoria	Tag	Note
Tag contenitore dell'elemento (Obbligatorio)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	Uno di questi tag racchiude ogni prodotto.
Descrizione (Obbligatoria)	`PRODUCTNAME` (O `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Ogni tag deve contenere del contenuto. I tag vuoti sono considerati mancanti.
Facoltativi	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE`: 0 = Disponibile, 1–7 = Disponibile entro una settimana, qualsiasi altro valore / assente = non disponibile. `PARAM` Può ripetersi un numero qualsiasi di volte per prodotto.
Immagine	`IMGURL`	Immagine del prodotto mostrata nella scheda. Se manca, Mira usa l'immagine Open Graph o quella in evidenza nella pagina del prodotto.
Ignorati	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Mira AI ignora questi tag — puoi lasciarli nel feed per altri strumenti.

Un tag PARAM Contiene un attributo aggiuntivo del prodotto sotto forma di coppia nome–valore:

<PARAM> <PARAM_NAME>Width</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Struttura del feed Google Merchant

Per il formato Google Merchant, Mira AI legge i seguenti tag. Consulta le Specifiche ufficiali del feed Google Merchant Per consultare il riferimento completo.

Categoria	Tag	Note
Tag contenitore dell'elemento (Obbligatorio)	`item`, `entry`, `product`	Uno di questi tag racchiude ogni prodotto.
Descrizione (Obbligatoria)	`title`, `description`, `product_type` (O `google_product_category`), `link`, `price`	Per la categoria, usa `product_type` O `google_product_category` Con il nome Testuale — gli ID numerici delle categorie non sono ancora supportati.
Formato del prezzo	`price`	Formato consentito: `236 CZK` O `CZK 236`. La valuta è un codice di 3 lettere (CZK, EUR, GBP…).
Facoltativi	`availability`	Disponibile: `in_stock`, `in stock`. Non disponibile: `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder`, Qualsiasi altro valore / assente.
Immagine	`image_link`	Immagine del prodotto mostrata nella scheda. Se manca, Mira usa l'immagine Open Graph o quella in evidenza nella pagina del prodotto.
Ignorati	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Mira AI ignora questi tag — puoi lasciarli nel feed per altri strumenti.

Mira legge anche le Taglie Dei prodotti dal tuo feed (il tag size ) e può menzionarle quando consiglia prodotti. Le taglie compaiono dopo l'aggiornamento del feed.

Nota: Gli ID numerici di google_product_category Sono Non ancora supportati. Usa sempre la versione testuale della categoria — ad esempio "Abbigliamento & accessori > Abbigliamento > Camicie & top" — oppure usa product_type In alternativa.

Esportazione del feed per piattaforma

Trova la tua piattaforma e-commerce nella tabella qui sotto e segui la guida ufficiale all'esportazione.

Piattaforma	Cosa genera	Guida ufficiale
Shoptet	XML Heuréka & Google Shopping dal pannello di amministrazione	Feed XML • XML Heuréka
Shopsys	Feed dei prodotti tramite la piattaforma con documentazione per sviluppatori	Feed dei prodotti
Eshop-rychle	Feed per i motori di confronto prezzi	Esportazione dei prodotti
Upgates	Esportazione dei dati XML con la struttura completa dei prodotti	Esportazione dei dati • Documentazione XML
Shoper	Feed dei prodotti Google direttamente dalla piattaforma	Feed Google
Shopware	Google Shopping — esportazione diretta o tramite componenti aggiuntivi	Esportazione diretta • Componenti aggiuntivi
Shoprenter	Feed Google Shopping & Heuréka	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping tramite componenti aggiuntivi	Componenti aggiuntivi
Magento	Google Shopping tramite estensioni	Estensioni
WooCommerce	Google Product Feed tramite componenti aggiuntivi	Componenti aggiuntivi • Consigliati

E ora?

Introduzione all'assistente agli acquisti Mira AI — Configura Mira AI e aggiungi il tuo feed dei prodotti come fonte.
Come iniziare la formazione di Mira AI — Perfeziona le risposte dell'AI con coppie personalizzate di domande&risposte.
Mira AI - disponibilità dei prodotti — Consenti ai visitatori di verificare se un prodotto è disponibile.
FAQ sull'assistente agli acquisti Mira AI — Domande frequenti su Mira AI.

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Come esportare i feed dei prodotti da varie piattaforme e-commerce per l'assistente agli acquisti Mira AI?