Puoi inviare file ai tuoi visitatori direttamente in chat. Per garantirti sicurezza da virus e file sospetti, Smartsupp permette l’invio solo di specifici tipi e dimensioni di file. Scopri cosa puoi condividere.
Abbiamo diviso questa guida in varie sezioni:
Tipi di file consentiti
Per proteggerci da virus, malware e file potenzialmente pericolosi, su Smartsupp puoi inviare solo questi tipi di file:
Documenti: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Presentazioni: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Fogli di calcolo: .xls, .xlsx
Immagini: tutti i formati più comuni (JPG, PNG, GIF e altri)
Video: .mp4, .mov
Dimensione massima dei file
Ogni allegato può essere grande fino a 20 MB.
💡 Devi inviare qualcosa di più grande? Carica il file su Google Drive o Dropbox e invia il link al cliente tramite la chat.
I visitatori possono inviare file?
Sì. Dopo che un visitatore invia il suo primo messaggio, nella chat box appare un’icona a forma di Graffetta accanto al campo di testo. A quel punto, il visitatore può allegare foto, documenti o video e tu li vedrai direttamente in conversazione. Non devi impostare nulla.
Se usi Mira AI, la Graffetta appare quando Mira passa la conversazione al team oppure quando un agente la prende in carico. Durante la conversazione con Mira, non è possibile inviare file allegati.
Tipi di file: immagini (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, documenti Word, Excel e PowerPoint, file TXT, CSV e XML e video MP4 o MOV.
Dimensione: massimo 20 MB per ogni file e fino a 5 file insieme.
Primo messaggio: il primo messaggio inviato dal visitatore deve essere un testo. Dopo può allegare file.
Cosa puoi fare ora?
Casella di posta – impostazioni generali — categorie, canali, notifiche e filtri.
Contatti — gestisci tutte le persone che ti hanno contattato.
Lingua della dashboard — cambia la lingua della tua dashboard.
💡 Hai bisogno di una mano? Scrivici al nostro team di supporto — siamo qui per aiutarti!