Se il GDPR richiede che il tuo sito web abbia una cookie policy e un banner dei cookie, puoi attivare il consenso ai cookie in Smartsupp, così i cookie vengono memorizzati solo dopo che il visitatore ha acconsentito. Questa guida ti mostra dove attivarlo e come controllare i cookie di Smartsupp dal tuo banner.

Abbiamo diviso l'articolo in alcune sezioni:

Trovi le impostazioni del consenso ai cookie in Impostazioni → Sicurezza e privacy → Consenso ai cookie.

Il consenso ai cookie è disattivato per impostazione predefinita. Una volta attivato, fino al consenso del visitatore vengono memorizzati solo i cookie necessari. Consulta l'elenco dei cookie funzionali (necessari).

Per memorizzare i cookie di marketing, devi attivare un codice specifico (vedi sotto) — per impostazione predefinita il consenso al marketing è vuoto, quindi questi cookie non vengono memorizzati finché il visitatore non acconsente. Consulta l'elenco dei cookie di marketing.

Il consenso ai cookie è facile da implementare con JavaScript — collega i pulsanti del tuo banner dei cookie alle chiamate seguenti per i cookie di statistica e marketing di Smartsupp.

Se un visitatore non conferma né rifiuta il banner:

Solo cookie di marketing — aggiungi:

smartsupp('marketingConsent', true);

Questo attiva i cookie che memorizzano quante volte un visitatore è stato sul tuo sito (necessario affinché gli operatori vedano il numero di visite). Se il visitatore non acconsente, i Flow (in precedenza chatbot) e i messaggi automatici funzionano comunque.

Tutti i cookie — aggiungi:

smartsupp('analyticsConsent', true);

smartsupp('marketingConsent', true);

Cookie di marketing — aggiungi:

smartsupp('marketingConsent', false);

Il rifiuto elimina immediatamente il cookie ssupp.visit usato per contare le visite. I Flow e i messaggi automatici non sono interessati.

Tutti i cookie — aggiungi:

smartsupp('analyticsConsent', false);

smartsupp('marketingConsent', false);

Se gestisci i cookie con Cookiebot, questo script collega i suoi eventi di consenso a Smartsupp:

window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {

  if (Cookiebot.consent.marketing) {

    smartsupp('marketingConsent', true);

  }

  if (Cookiebot.consent.statistics) {

    smartsupp('analyticsConsent', true);

  }

})

window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {

  smartsupp('marketingConsent', false);

  smartsupp('analyticsConsent', false);

})