Il modo in cui puoi contattarci dipende dal tuo piano. Gli account Free dispongono di una gamma completa di risorse self-service, mentre con i piani a pagamento (Solo, Plus, Expert e Ultimate) puoi anche chattare direttamente con la nostra squadra di assistenza clienti.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Ho un account Free
Con il piano Free puoi trovare risposte in qualsiasi momento usando le nostre risorse self-service:
Il nostro Centro assistenza
Smarty, il nostro Chatbot AI, disponibile sul nostro sito web e nel Centro assistenza
Nota: L'assistenza clienti in tempo reale è disponibile solo con i piani a pagamento. Per chattare con la nostra squadra, ti serve uno dei nostri pacchetti.
Ho un pacchetto Solo o Plus
Con il Pacchetto Solo o Plus (Precedente: Standard), puoi contattare la nostra assistenza clienti ogni volta che hai una domanda. Ti basta usare la Chat nella tua Dashboard Smartsupp — e tutte le risorse self-service elencate sopra restano disponibili.
Ho un pacchetto Expert o Ultimate
Come Cliente Expert (Precedente: Pro), ricevi Assistenza prioritaria Dalla nostra squadra. Contattaci tramite la Chat nella tua Dashboard Smartsupp, e usa anche le risorse self-service elencate sopra in qualsiasi momento.
E adesso?
Centro assistenza — consulta guide e tutorial per ogni caratteristica.
Accademia Smartsupp — scopri come sfruttare al meglio Smartsupp.
Blog Smartsupp — consigli, novità e buone pratiche.
💡 Hai bisogno di altro aiuto? Contatta la nostra Squadra di assistenza — siamo felici di aiutarti!