1. Mi az a chatbot beszélgetés?
A chatbot beszélgetés azt jelenti, hogy a beszélgetést a chatbot indította el, fejezte be, vagy csatlakozott hozzá. Abban az esetben, ha a látogató a chatbot használata nélkül, közvetlen Önnel lép kapcsolatba, a chatbot-beszélgetés nem történik meg.
2. Hogyan működik a chatbot beszélgetés?
● A látogató felkeresi a webhelyet, és elindul a chatbot.
● A látogató a chatbot gombjára kattintva választ keres egy kérdésre.
● A válasz megtalálása után a látogatók bezárják a chat dobozt és elhagyják a webhelyet.
● A SmarHubon ezeket a beszélgetéseket úgy láthatja, mint „Chatbottal csatlakozva” (1)
● A chatbot statisztikájában ez a beszélgetés „Chatbot által megoldott” ként jelenik meg (2).
Kérjük, nézze meg a chatbot beszélgetés példáját itt:
3. Mi az a normál (chatbot nélküli) beszélgetés?
● A látogató felkeresi a webhelyet, és elindul a chat.
● A látogató nem kattint a chatbot gombjaira, hanem a chat dobozon keresztül próbál kapcsolatba lépni az ügynökkel
● A statisztikák azt mutatják, hogy „Továbbítva egy személynek” (3).
Kérjük, nézze meg a beszélgetés példáját itt:
4. Van valami korlát a chatbot-beszélgetésekben?
Minden hónapban van egy limit, amit elérhet a Standard és PRO csomagokban. Itt tekintheti meg a fiókjában elérhető chatbot-beszélgetések havi korlátját. Ha többre van szüksége, frissítheti azt a számlázási részben. A hátralévő chatbot-beszélgetések számát az irányítópulton találja meg itt.
Megjegyzés: Miután megvásárolta a chatbot beszélgetéseket a számlázási szakaszban, az elv ugyanaz, mint a további ügynökök vásárlásakor. A beszélgetési csomag havonta automatikusan megújul, és ha vissza szeretné csökkenteni, akkor itt a számlázási rovatban kell kikapcsolnia.
Figyelmeztetés: Ha csak egy hónapra szeretne chatbot-beszélgetéseket vásárolni, akkor az automatikus megújítás dátuma előtt le kell tiltani azokat a számlázási szakaszban (1). Ugyanis ezután levonjuk az előfizetés normál árát.
