A nemkívánatos látogatók — és az automatizált botok — időnként spamüzenetekkel áraszthatják el az Ön chatjét. A Smartsupp eszközöket biztosít a blokkolásukhoz, a weboldalán bevezetett néhány további intézkedés pedig még azelőtt megállítja az automatizált forgalom nagy részét, hogy az elérné a chatet. Ez a cikk összefoglalja javaslatainkat.
A cikket néhány szakaszra osztottuk:
Spammelők blokkolása a Smartsuppban
Az emberi spammelők ellen a leggyorsabb megoldás a blokkolás — a chat doboz ekkor eltűnik az adott látogató számára. A látogatót közvetlenül a beszélgetésből vagy az irányítópult Látogatók füléről blokkolhatja. A részletes lépéseket a Látogató blokkolása című cikkben találja.
Ha a spam folyamatosan ugyanarról a címről érkezik, blokkolja magát az IP-címet itt: Beállítások → Biztonság és adatvédelem → Blokkolt IP-címek → IP-cím hozzáadása. Egy teljes IP-címtartomány blokkolásához használjon csillagot (*) — például 192.168.0.*.
💡 Tipp: Blokkolja a látogatót és az IP-címét is. A spammelők VPN-t vagy IP-címet válthatnak — ha a spam továbbra is érkezik, kombinálja a blokkolást az alább ismertetett, weboldalszintű védelemmel.
A chat korlátozása saját domainekre
Korlátozhatja a chatet úgy, hogy csak az alábbi helyen felsorolt domaineken töltődjön be: Beállítások > Biztonság és adatvédelem > Engedélyezett domainek. Ha a lista üres, a chat kód technikailag bármely weboldalon betölthető.
Csak domaineket adjon meg, protokoll vagy elérési út nélkül — például website.com vagy *.website.com. A részleteket a Domain-engedélyezőlista című cikkben találja.
Megjegyzés: A domain-engedélyezőlista azt is megakadályozza, hogy az Ön chat kódjával visszaéljenek olyan weboldalakon, amelyek nem az Ön tulajdonában vannak.
Weboldala védelme a botok ellen
Az automatizált botok gyakran váltogatják a VPN-eket és az IP-címeket, ezért nem elegendő egyenként blokkolni őket. A Smartsupp nem tudja automatikusan megállítani a sok különböző IP-címről egyszerre érkező spamet — az ilyen forgalmat a weboldal szintjén kell megállítani, mielőtt elérné a chatet. A következőket javasoljuk:
Adjon hozzá ellenőrző eszközt a weboldalához, például Google reCAPTCHA-t — ez kiszűri az automatizált forgalom nagy részét.
Fontolja meg tűzfal vagy botvédelmi szolgáltatás használatát (például Cloudflare), amely blokkolja a gyanús forgalmat, mielőtt az elérné az Ön oldalait.
Tartsa naprakészen weboldalát — a CMS-t, a pluginokat és az egyéni kódokat is.
Figyelje a gyanús mintázatokat a Látogatók fülön, és időben blokkolja a visszatérő szabályszegőket.
Megjegyzés: A Smartsupp nem tartalmaz beépített CAPTCHA-t. Az olyan ellenőrző eszközök, mint a reCAPTCHA, közvetlenül az Ön weboldalán futnak, és megállítják a botokat, mielőtt azok megnyithatnák a chatet.
Mi a következő lépés?
Látogató blokkolása — látogató vagy IP-cím blokkolása lépésről lépésre.
Domain-engedélyezőlista — a chat korlátozása saját domainekre.
Látogatók — tekintse meg valós időben, ki tartózkodik az Ön weboldalán.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!