Nem tud belépni a Smartsupp irányítópultjára? Ez az útmutató bemutatja, milyen gyors ellenőrzésekkel érdemes kezdenie, hogyan működik a jelszó visszaállítása, miben különbözik a bejelentkezés a Google vagy Apple használatával, és hogyan működik a bejelentkezés a mobilalkalmazásokban.
A cikket néhány részre osztottuk:
Első lépés: gyors ellenőrzések
Először győződjön meg arról, hogy a bejelentkezéshez azt az e-mail-címet használja, amellyel regisztrált — ha pedig a Google vagy az Apple segítségével hozta létre fiókját, használja ugyanazt a bejelentkezési gombot (erről bővebben alább).
Ezután próbálja ki a Hibaelhárítás: bevált módszerek útmutatónkban szereplő gyors megoldásokat: törölje a cookie-kat ezen a webhelyen: app.smartsupp.com, nyisson meg egy inkognitó-/privát ablakot, ideiglenesen tiltsa le a böngészőbővítményeket (reklámblokkolókat, adatvédelmi eszközöket, VPN-eket), vagy váltson egy másik támogatott böngészőre.
Jelszó visszaállítása
A bejelentkezési oldalon kattintson a következőre: Elfelejtett jelszó? és visszaállítási hivatkozást küldünk a regisztrációkor megadott e-mail-címére. A hivatkozatra néhány biztonsági szabály vonatkozik:
A hivatkozás 1 óráig érvényes az igénylést követően.
A hivatkozás csak egyszer használható.
Ha több hivatkozást igényel, csak a legújabb érvényes.
Nyissa meg ugyanazon az eszközön és hálózaton, amelyen igényelte — a hálózatváltás vagy a VPN használata érvénytelenítheti a hivatkozást.
⚠️ Nem érkezett meg a visszaállítási e-mail? Ellenőrizze a levélszemét mappát, és győződjön meg arról, hogy a postaládája nincs tele. Még mindig semmi? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, és segítünk visszaszerezni a hozzáférését.
Bejelentkezés a Google vagy az Apple segítségével
Ha fiókját a Google vagy Apple bejelentkezési lehetőségével hozta létre, akkor ugyanannak a szolgáltatónak a gombjával jelentkezzen be. A Google segítségével regisztrált fiókkal nem lehet az Apple segítségével bejelentkezni, még azonos e-mail-cím esetén sem.
A Google- és Apple-fiókokhoz alapértelmezés szerint nem tartozik jelszó. A hagyományos e-mail + jelszó alapú bejelentkezés hozzáadásához használja a Elfelejtett jelszó? lehetőséget a bejelentkezési oldalon, és állítson be egy jelszót.
A jelszó hasznos lehet ott, ahol a szolgáltatón keresztüli bejelentkezés nem érhető el — például a WordPress vagy PrestaShop pluginba való bejelentkezéskor, ahol a Google-bejelentkezés nem működik.
Az e-mail-cím módosítása a Profilban: Google/Apple-bejelentkezés esetén a bejelentkezési adatai változatlanok maradnak (csak az értesítések érkeznek az új címre); e-mail + jelszó alapú bejelentkezés esetén az új cím lesz a bejelentkezési e-mail-címe is (lásd: E-mail-értesítések).
Bejelentkezés a mobilalkalmazásokba
A mobilalkalmazások (Smartsupp Androidra, Smartsupp iOS-re) ugyanazokat a bejelentkezési adatokat használják, mint a webes irányítópult. Ha problémája van az alkalmazással: frissítse a legújabb verzióra — ha ez nem segít, távolítsa el az alkalmazást, indítsa újra a telefonját, majd telepítse újra az alkalmazást.
Mi a következő lépés?
Hibaelhárítás: bevált módszerek — gyors megoldások és a hibabejelentés módja.
Profilbeállítások — jelszavának vagy e-mail-címének módosítása.
Smartsupp-fiók létrehozása — regisztráció az alapoktól.
Smartsupp Androidra — telepítés és bejelentkezés a telefonján.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!