Semmi sem törlődik. A csomagja aktív marad mindaddig, amíg a már kifizetett időszak le nem jár, ezt követően a fiók zárolásra kerül, és a Folytatás Free csomaggal gombra kattintva díjmentesen tovább használhatja a Smartsupp alkalmazást. Beszélgetései, kontaktjai és beállításai változatlanul megmaradnak; az adatok kizárólag akkor kerülnek eltávolításra, ha véglegesen törli a fiókját.
A témát az alábbi szakaszokra bontottuk:
Amikor kikapcsolja az automatikus megújítást
Az automatikus megújítás kikapcsolása nem szüntet meg semmit azonnal:
Az Ön előfizetése aktív marad a már kifizetett időszak végéig – további díj felszámítása nélkül.
A lejárat előtt e-mailt küldünk Önnek, illetve figyelmeztetést lát az irányítópulton.
A lejárat után a fiók zárolásra kerül. Az ingyenes használat folytatásához kattintson a zárolt képernyőn a Folytatás Free csomaggal gombra – ekkor fiókja azonnal átvált a Free csomagra. Felhívjuk figyelmét, hogy a Free csomag bizonyos korlátozásokat tartalmaz (például havi 25 élő chat beszélgetés; részletek az Smartsupp csomagok cikkben).
Az adatainak megmaradása – a lemondás nem jelent törlést
Az előfizetés lemondása nem azonos a fiók törlésével. Bármit tesz is a csomaggal:
Az Ön beszélgetései, kontaktjai, beállításai és konfigurációi változatlanul megmaradnak – az előfizetés lejárta után automatikusan semmi sem törlődik.
Az adatok kizárólag akkor kerülnek eltávolításra, ha véglegesen törli a fiókját — részleteket az A fiók törlése oldalon talál.
Az adatok megőrzésére és törlésére vonatkozó jogi részleteket az adatvédelmi irányelvek és a DPA tartalmazzák.
⚠️ A fiók törlése végleges, és nem visszafordítható – minden beszélgetés, kontakt és beállítás véglegesen elveszik. A fiókot kizárólag annak tulajdonosa törölheti.
Visszatérés
Bármikor újraindíthatja fizetős előfizetését a Számlázási szakaszban – mindent ott talál, ahol abbahagyta: a widget beállításait, beszélgetési előzményeit, kontaktjait és csapatbeállításait.
Mi a következő lépés?
Előfizetés lemondása vagy visszalépés kisebb csomagra – a lemondás lépései részletesen.
Visszatérítés – hogyan működik a pénzvisszafizetési garancia? – mikor kaphat visszatérítést.
Számlázás – számlák, fizetési módok és csomagkezelés.
A fiók törlése – ha valóban mindent végleg törölni kíván.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal – örömmel állunk rendelkezésére!