XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) egy nyílt kommunikációs protokoll azonnali üzenetküldéshez. A Smartsupp támogatja az XMPP-t, így Ön bármilyen XMPP-klienst (mobilos, asztali vagy böngészős) csatlakoztathat a Smartsupphoz, és közvetlenül onnan chatelhet weboldala látogatóival.
Ez az útmutató a következő részekből áll:
A Smartsupp UID lekérése
Jelentkezzen be a Smartsupp irányítópultjára és lépjen a következő menüpontba: Beállítások → Személyes → XMPP (vagy nyissa meg a https://dashboard.smartsupp.com/#user:im címet közvetlenül). Másolja ki az ott megjelenő egyedi UID e-mail-címet — ezt fogja használni az XMPP-kliens bejelentkezési azonosítójaként.
Az XMPP-kliens csatlakoztatása
Nyisson meg egy XMPP-kompatibilis klienst (pl. Conversations Androidon, Monal iOS-en, Gajim vagy Pidgin asztali számítógépen), és adjon hozzá egy új fiókot az alábbi hitelesítő adatokkal:
Bejelentkezési azonosító (UID): az előző lépésben kimásolt UID e-mail-cím.
Jelszó: az Ön Smartsupp-fiókjának szokásos jelszava.
Fontos: Használja az UID e-mail-címet , amely az irányítópulton látható — ne azt az e-mail-címet, amellyel regisztrált a Smartsuppba. És használja a meglévő Smartsupp-jelszavát — ne hozzon létre újat. Ellenkező esetben a kapcsolat nem fog működni.
Chatparancsok használata
A csatlakozás után látni fogja a weboldaláról érkező chat beszélgetéseket. Írja be a !help parancsot bármelyik beszélgetésbe az elérhető parancsok listájának megtekintéséhez:
!help — az elérhető parancsok megjelenítése
!info — a látogató információinak megjelenítése
!set — a látogató információinak módosítása (!set name, !set email, !set note)
!paths — a látogató böngészési előzményeinek megjelenítése
!end — a chat beszélgetés befejezése (a záró szöveg megjelenik a látogatónak)
!block — a látogató blokkolása (a továbbiakban nem férhet hozzá a chathez)
Tipp: Egyes XMPP-kliensek a . jelet használják a ! jel helyett a parancsok előtagjaként. Ha a !help nem működik az Ön kliensében, próbálja ki a .help parancsot helyette — mindkét előtaggal ugyanazok a parancsok érhetők el.
Kapcsolódó források:
Pluginek letöltése — a támogatott platformok és integrációk teljes listája.
A Smartsupp telepítése — az összes telepítési mód áttekintése.
Mi a következő lépés?
A chat doboz alapbeállításai — szabja testre a színeket, az elhelyezést, az üdvözlő üzeneteket és egyebeket.
A chat doboz állapota — ismerje meg, hogyan működik a chat widget állapota, és hogyan szabályozhatja azt.
Miért nem látom a chatet a weboldalamon? — megoldások a leggyakoribb telepítési problémákra.
Pluginek letöltése — fedezze fel az összes elérhető platformintegrációt.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!