Az XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) egy nyílt kommunikációs protokoll azonnali üzenetküldéshez. A Smartsupp támogatja az XMPP-t, így bármilyen XMPP klienst (mobil, asztali, böngésző) csatlakoztathatsz a Smartsupphoz, és onnan közvetlenül chatelhetsz a webhely látogatóival.
Ez az útmutató a következő szakaszokra van felosztva:
A Smartsupp UID megszerzése
Jelentkezz be a Smartsupp irányítópultba, és menj a Beállítások → Személyes → XMPP menüpontra (vagy nyisd meg közvetlenül a https://dashboard.smartsupp.com/#user:im oldalt). Másold ki az ott megjelenő egyedi UID e-mail címet — ezt fogod használni az XMPP klienshez való bejelentkezéshez.
XMPP kliens csatlakoztatása
Nyiss meg egy XMPP-kompatibilis klienst (pl. Conversations Androidon, Monal iOS-en, Gajim vagy Pidgin asztalon), és adj hozzá egy új fiókot ezekkel a hitelesítő adatokkal:
Login (UID): az UID e-mail cím, amelyet az előző lépésben másoltál ki.
Jelszó: a Smartsupp fiókod megszokott jelszava.
Fontos: Az irányítópulton megjelenő UID e-mailt használd — ne azt az e-mail címet, amellyel regisztráltál a Smartsupphoz. És használd a meglévő Smartsupp jelszavadat — ne hozz létre újat. Ellenkező esetben a kapcsolat nem fog működni.
Chat parancsok használata
Miután csatlakoztál, látni fogod a webhelyedről érkező chat beszélgetéseket. Írd be a !help-et bármely beszélgetésben az elérhető parancsok listájának megjelenítéséhez:
!help — elérhető parancsok megjelenítése
!info — látogató adatainak megjelenítése
!set — látogató adatainak módosítása (!set name, !set email, !set note)
!paths — látogató böngészési előzményeinek megjelenítése
!end — chat beszélgetés befejezése (a záró szöveg megjelenik a látogatónak)
!block — látogató blokkolása (többé nem fog tudni hozzáférni a chathez)
Tipp: Néhány XMPP kliens .-ot használ ! helyett parancs-előtagként. Ha a !help nem működik a kliensedben, próbáld meg helyette a .help-et — ugyanaz a parancskészlet elérhető mindkét előtaggal.
Kapcsolódó források:
Pluginok letöltése — a támogatott platformok és integrációk teljes listája.
A Smartsupp telepítése — minden telepítési módszer áttekintése.
Mi a következő lépés?
A chatablak alapbeállításai — testreszabhatod a színeket, pozíciót, üdvözlő üzeneteket és még sok mást.
A chatablak állapota — tudd meg, hogyan működik a chat widget állapota, és hogyan lehet vezérelni.
Miért nem látom a chatet a weboldalamon? — megoldások a leggyakoribb telepítési problémákra.
Pluginok letöltése — fedezd fel az összes elérhető platform-integrációt.
💡 További segítségre van szükséged? Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal — szívesen segítünk!