A shortcutok előre elkészített szövegek, amelyeket ismételten használhat, és egyetlen kattintással elküldhet — üdvözlések, válaszok a leggyakoribb kérdésekre és továbbiak. Felgyorsítják az ügyfélkiszolgálást, mert nem kell újra meg újra ugyanazt az üzenetet begépelnie.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Shortcut létrehozása
A shortcutokat a bal sarokban lévő profilfotójára kattintva, majd a Shortcutok lehetőséget választva nyithatja meg. Új létrehozásához kattintson a Shortcut hozzáadása gombra:
Ezután töltse ki:
A shortcut nevét, amely elindítja a szöveget — minél rövidebb, annál könnyebben megjegyezhető.
A shortcut szövegét, amelyet a beszélgetésekben küld.
Válassza ki a shortcut típusát (lásd lent), és kattintson a Mentés gombra.
Személyes vs. csapat-shortcutok
A shortcut létrehozásakor beállíthatja személyesnek (csak Önnek) vagy csapat-shortcutnak (az egész csapatával megosztva).
Megjegyzés: A csapat-shortcutok az EXPERT csomagban érhetők el (Legacy: PRO).
Mi a következő lépés?
Automatikus üzenetek — köszöntse a látogatókat automatikusan, szabályok alapján.
Profilbeállítások — kezelje személyes fiókbeállításait.
Inbox – általános beállítások — kategóriák, csatornák, értesítések és szűrés.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal — szívesen segítünk!