Szeretnéd növelni a chatbotod konverziós erejét? A chatbotok közötti útvonalválasztás segítségével több chatbotot kapcsolhatsz össze — átadva a látogatókat a megfelelő specialista bothoz a megfelelő pillanatban. Kevesebb súrlódás, több értékesítés.
💡 Elérhetőség: A chatbotok közötti útvonalválasztás a SOLO, PLUS és EXPERT csomagokban érhető el. (Legacy: STANDARD, PRO)
Ezt a cikket négy szakaszra osztottuk:
Hogyan működik a chatbotok közötti útvonalválasztás
Az útvonalválasztás lehetővé teszi, hogy átirányítsd a látogatót egyik chatbotról a másikra annak alapján, ami érdekli. A fogadó chatbot specializáltabb lehet — egy konkrét termékvonalra, nyelvre vagy use case-re szabva — így a látogató mindig a legrelevánsabb folyamatot kapja.
💡 Példa: Egy látogató érdeklődést mutat a fürdőruhák iránt, így a fő chatbotod átirányítja egy strandruházatra specializált bothoz — strandi ruhák, kalapok, kiegészítők — növelve egy nagyobb kosár esélyét.
Útvonalválasztás beállítása
A beállítás gyors. Nyisd meg a chatbotodat → kattints a chatbot üzenetre, ahol az útvonalválasztást szeretnéd hozzáadni → Válasz hozzáadása → Kapcsolódás chatbothoz.
Aztán válaszd ki a chatbotot, ahova a látogatót át szeretnéd irányítani.
Itt láthatod a teljes beállítást működés közben:
És kész — az útvonalválasztás be van állítva. Így látják a látogatók a chat ablakban:
Tippek és útvonalválasztási lehetőségek
💡 Hasznos tippek:
• Útvonalválasztást beállíthatsz aktív (közzétett) és inaktív (nem közzétett) chatbotok között is.
• Amint a látogató kiválasztja a célchatbotot, az azonnal elindul — a saját feltételeitől függetlenül.
• Az útvonalválasztás csak a chatbot ág utolsó mezőjén állítható be, így utána nem adhatsz hozzá további válaszokat.
• Kattints a Kiválasztott chatbot megnyitása (1) gombra, hogy közvetlenül belépj a célbotba és megnézd a beállításait.
• Ha még nincs célchatbotod, kattints a Létrehozás (2) gombra, és hozz létre egy újat a helyszínen.
💡 Útvonalválasztási lehetőségek a chatbotjaid között:
• Útvonal Chatbot A → Chatbot B között.
• Útvonal Chatbot B → vissza Chatbot A-ra.
• Útvonal Chatbot A → vissza Chatbot A-ra — ez újraindítja Chatbot A-t az elejéről (nincs szükség Vissza gombra).
Mi a következő lépés?
Chatbot — teljes áttekintés arról, hogyan működnek a chatbotok és hogyan készíthetsz egyet.
Chatbot műveletek — nézd meg az összes műveletet, amit egy chatbot végrehajthat.
Chatbot feltételek — szabályozd, mikor, hol és kinek jelenjen meg a bot.
Chatbot átadási funkciók — add át a beszélgetéseket élő ügynöknek, ha szükséges.
Többnyelvű chatbotok — futtass különböző chatbotokat nyelvenként.
Üdvözlő üzenet és átadás — vezesd zökkenőmentesen a látogatókat a chatbotból az élő ügynökhöz.
💡 További segítségre van szükséged? Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!