Ez a cikk a régi automatikus üzenetek részletes beállításait ismerteti – egy korábbi funkcionalitást, amely lehetővé teszi, hogy pontosan meghatározza, milyen látogatói feltételek teljesülése esetén kerüljön kiküldésre egy automatikus üzenet.
⚠️ Örökölt funkció: Ezek a régi, részletes beállítások csak a 2021. június 8. előtt létrehozott fiókokhoz érhetők el. Ha Ön később regisztrált, használja a jelenlegi megoldásokat: Automatikus üzenetek és Flow (korábban chatbotok) feltételek.
A cikk két részre tagolódik:
Hol találhatók a régi részletes beállítások
Az automatikus üzenet Hamarosan áthelyezve szakaszára kattintva jelennek meg a régi részletes beállítások.
A részletes beállítások között kiválaszthatja, hogy az üzenet milyen feltétel mellett kerüljön kiküldésre (Indító üzenet), illetve meghatározhatja a feltételek teljesülésének logikáját (Üzenet küldése a látogatónak, ha). Tetszőleges számú további feltétellel pontosíthatja a szabályokat.
Feltétel | Lehetséges operátorok | Leírás |
Indító üzenet | Amikor a chatdoboz betöltődik | Az automatikus üzenet akkor jelenik meg, amikor a Smartsupp betölt az oldalon. |
| Amikor egy látogató üzenetet küld | Az üzenet akkor aktiválódik, amikor a látogató üzenetet ír. |
| Amikor egy látogató megnyit egy chatdobozt | Az üzenet akkor jelenik meg, amikor a látogató megnyit egy chatdobozt. |
Üzenet küldése a látogatónak, ha | Minden feltétel teljesül | Az üzenet akkor aktiválódik, ha minden feltétel igaz (például: A és B és C). |
| Legalább egy feltétel teljesül | Az üzenet akkor aktiválódik, ha legalább egy feltétel teljesül (például: A vagy B vagy C). |
A részletes feltételek listája
Az alapfeltételeken túl az alábbi részletes feltételek és operátorok is rendelkezésre állnak.
Feltétel | Lehetséges operátorok | Példa érték | Leírás |
Weboldal URL címe | = egyenlő | A látogató által megnyitott oldal URL címe. A feltétel teljesül, ha az URL tartalmazza a megadott szöveget, amely bármely pozícióban szerepelhet az URL-ben. | |
Weboldal címe | = egyenlő | Canon cameras | My e-shop | A megtekintett weboldal címe, ami a böngésző fülön jelenik meg. Az értéknek teljes mértékben egyeznie kell a lap címével. |
Ajánló (forrás) | = egyenlő | google.com | Az az oldal, ahonnan a látogató átjutott az Ön weboldalára (például kereső, blog, cikk vagy kampány). Ez az információ nem minden esetben elérhető – például, ha közvetlenül gépelte be az URL-t, vagy bizonyos weboldalak nem adják át ezt az adatot. |
Látogatások száma | = egyenlő | 2 | A látogató hányszor járt már az Ön weboldalán. Az adat a böngésző sütijében tárolódik. Az automatikus üzenetek teszteléséhez javasolt inkognitóablakot használni. |
Chatbeszélgetések száma | = egyenlő | 1 | A látogatóval folytatott chatbeszélgetések száma. |
Látogató küldött-e üzenetet | igaz |
| Az állapot akkor igaz, ha a látogató küldött már üzenetet, illetve hamis, ha még nem. |
Látogatót kiszolgáltak / kiszolgálnak | igaz |
| Igaz: a látogatónak már válaszolt egy operátor. Hamis: még nem kapott választ. |
IP-cím | = egyenlő | 88.90.91.92 | A látogató IP-címe. |
Város | = egyenlő | Brno | A látogató városa Maxmind geolokációs adatok alapján. Az elhelyezkedés pontatlan lehet, különösen kis települések esetén, vagy mobilinterneten keresztül kapcsolódó látogatóknál. Ilyenkor előfordulhat, hogy a rendszer közeli nagyvárost ad meg. |
Országkód | = egyenlő | DE, IT, ES | A látogató országkódja ISO 3166-1 alfa-2 formátumban. Az összes ország listája itt. |
Csoport | = egyenlő |
| A látogató csoportja. (Csak Pro csomaggal érhető el csoport funkció.) |
A nap órája | = egyenlő | 0-23 | Az az óra, amikor az automatikus üzenet aktiválódik. |
A hét napja | = egyenlő | hétfő - vasárnap | Az a hét napja, amikor az automatikus üzenet láthatóvá válik. |
Hónap | = egyenlő | január - december | Az a hónap, amikor az automatikus üzenet megjelenik. |
Böngésző | = egyenlő | Chrome | A látogató által használt böngésző. Ez megegyezik az ügyfél információs panelen, a látogatói chat részleteiben látható értékkel. |
Operációs rendszer | = egyenlő | Windows, OS X, Android | A látogató operációs rendszere. Ugyanaz az érték, mint az ügyfél információs panelen, a látogatói chat részleteinek megtekintésekor. |
Platform | = egyenlő | Windows, Apple Mac | A látogató eszköztípusának fő platformja. |
A látogató automatikus üzenetet kapott | igaz |
| Jelzi, hogy a látogató kapott-e már automatikus üzenetet. |
Chatdoboz állapota | online |
| Meghatározhatja, hogy a chatdoboz online vagy offline üzemmódban van-e. |
Mi a következő lépés?
Automatikus üzenetek – a jelenlegi automatikus üzenetküldési megoldás ismertetése és beállítása.
Flow feltételek – szabályozhatja, mikor, hol és kinek jelenjen meg a Flow.
Flow – átfogó útmutató arról, hogyan működnek a Flow-k, és miként hozhat létre sajátot.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot támogató csapatunkkal – kollégáink rendelkezésére állnak!