Ön véglegesen törölheti a fiókját saját maga a Beállítások > Munkahely (1) > Általános (2) > Fiók végleges törlése (3) menüpontban. Ezt kizárólag a fiók tulajdonosa hajthatja végre, ügyfélszolgálatunk nem tudja törölni azt Ön helyett, és minden adat azonnal törlődik, nem állítható vissza. Ha Google vagy Apple segítségével jelentkezik be, először váltson felhasználónévre és jelszóra.
Fontos — általános, nem biztonsági: A fiók végleges törlésének lehetősége az Általános fülön található (a Munkahely alatt). Nem a Biztonság és adatvédelem menüpontban található — sokan itt keresik tévesen.
Az útmutatót néhány részre bontottuk:
Hogyan törölheti a fiókját
Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a Smartsupp irányítópultba, mielőtt folytatja a lépéseket.
Megjegyzés: Ha Google vagy Apple fiókkal jelentkezik be, nem tudja törölni a Smartsupp fiókját. Ehhez először állítsa be a "alapértelmezett" (felhasználónév + jelszó) hitelesítést. A fiók törléséhez meg kell adnia az alapértelmezett jelszót.
Továbbá, a Smartsupp ügyfélszolgálata biztonsági okokból nem tudja törölni a fiókokat a felhasználók helyett. Ezt csak a hitelesített fióktulajdonos végezheti el.
Mit tegyen, ha nincs hozzáférése a tulajdonos e-mail címéhez
Amennyiben már nincs hozzáférése a fiókhoz társított e-mail címhez, lehetősége van tulajdonjog-átruházási kérelmet benyújtani. Ehhez igazolnia kell a fiók tulajdonjogát. Az alábbi információkat kell megadnia a Smartsupp ügyfélszolgálat számára:
A fiók tulajdonjogának igazolása, például egy érvényes Smartsupp számla (PDF vagy számlaszám).
Az új tulajdonos e-mail címe.
A fiókhoz kapcsolódó domain. Miután a tulajdonjogot átruházták az új e-mail címre, Ön be tud jelentkezni az új címmel, és elvégezheti a fent ismertetett törlési lépéseket.
Figyelmeztetés: A fiók törlésével minden adat azonnal és véglegesen törlődik. Ez a művelet visszavonhatatlan.
Ez magában foglalja a beszélgetéseket, statisztikákat, beállításokat és minden más, a fiókjához tartozó adatot.
Mi történik ezután?
Előfizetés lemondása vagy kisebb csomagra váltás — hogyan mondhatja le az előfizetését vagy válthat kisebb csomagra.
Mi történik a fiókkal és az adatokkal, ha lejár az előfizetés? — részletesen, mi történik fiókjával és adataival előfizetés megszűnése esetén.
Adatvédelem és GDPR — hogyan kezeli a Smartsupp a személyes adatokat és a GDPR-t.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal chaten vagy e-mailben — örömmel segítünk.