Mira AI odgovara iz izvora znanja koje povežete — web scraping, XML product feed, tekstualni sadržaj i prilagođeni odgovori. Kada izvor zakaže, Mira može prestati odgovarati na pitanja o proizvodima ili odgovarati sa zastarjelim informacijama. Ovaj vodič pokriva najčešće greške i načine za njihovo rješavanje. Svako stanje izvora možete vidjeti u odjeljku Baza znanja — statusna ikona pored imena izvora prikazuje detalje kada zadržite pokazivač miša iznad nje.
Zahtjevi za product feed
URL feeda mora biti javno dostupan (prijava nije potrebna). Ako vaš server koristi firewall, dopustite naše IP adrese 94.130.187.58 i 188.245.65.74.
Ograničenja veličine: jedna datoteka feeda može imati do 150 MB nekopresirano (XML ili CSV, struktura Google Merchant Center ili Heureka). Osim toga, vaš račun ima kvotu obrađene feed podatke, 50 MB prema zadanim postavkama. Ažuriranja feeda ulaze u tu kvotu, ali ažuriranje obrađuje samo ono što se promijenilo od zadnjeg pokretanja, tako da koristi vrlo malo toga. Brisanje feeda i ponovno dodavanje obradit će cijeli feed ispočetka. Ako trebate veću kvotu, kontaktirajte naš tim za podršku.
Svaka stavka mora imati potrebne tagove: id, naziv, opis, cijena i link. Stavke kojima neki od tih tagova nedostaje preskaču se tijekom obrade.
Svaka stavka bi trebala imati dodijeljenu kategoriju — stavke bez nje mogu biti izostavljene, i tada Mira ne može odgovarati na pitanja o proizvodima ili kategorijama.
Savjet: Prije dodavanja feeda, provucite ga kroz validator feeda kako biste na vrijeme otkrili nedostajuće tagove. Kada feed stalno ne uspijeva, rezultat validatora obično točno pokaže koji su predmeti problematični. Feed možete validirati ovdje.
Najčešće greške product feeda
"Nije uspjela obrada podataka" / prijenos nikada ne završava
Najčešći uzroci: datoteka feeda je veća od 150 MB, vaša kvota feed podataka (prema zadanim postavkama 50 MB) je iskorištena, potrebni tagovi nedostaju ili su neispravni, ili URL nije javno dostupan. Validirajte feed, provjerite veličinu, i provjerite može li se URL otvoriti u inkognito prozoru preglednika bez prijave. Ako vaš server filtrira promet, dopustite naše IP adrese s popisa iznad. Ako je kvota iskorištena, zatražite od naše podrške povećanje.
"Isteklo je vremensko ograničenje za preuzimanje datoteke"
Vaš hosting feeda odgovorio je presporo i preuzimanje je prekinuto. Pokušajte ponovno dodati feed — provjera se pokreće svaki put — i provjerite brzinu veze vašeg servera. Ako se greška ponavlja, kontaktirajte našu podršku i istražit ćemo slučaj.
Upozorenje na nedostajuće kategorije
Stavke bez kategorije preskaču se, i Mira ne može odgovarati na pitanja o proizvodima ili kategorijama iz njih. Prvo dodajte kategoriju svakoj stavci u feedu. Ako prvo učitavanje feeda završi s upozorenjem na kategorije premda su one prisutne, otvorite feed i pokrenite Ažuriranje — drugo učitavanje obično uspije. Ako ne, kontaktirajte našu podršku.
Feed je spreman, ali Mira ne nalazi neke proizvode
Stavke kojima nedostaje potrebni tag (id, naziv, opis, cijena, link) preskaču se bez upozorenja, tako da feed može biti spreman iako neki proizvodi nisu uključeni. Validirajte feed, ispravite označene stavke i pokrenite Ažuriranje.
Ažuriranje je zapelo na statusu Na čekanju
Izgradnja feeda za velike kataloge može potrajati. Ako ažuriranje ostane na Na čekanju dulje od nekoliko sati, kontaktirajte našu podršku — možemo za vas pokrenuti ponovno procesiranje.
Poteškoće s web scrapingom
Mira ne može pronaći stranice vaše web stranice
Provjerite jesu li stranice javno dostupne bez prijave i da vaš firewall dopušta naše IP adrese (94.130.187.58, 188.245.65.74). Jedan web scraping pokriva do 20 stranica — odaberite ključne (FAQ, dostava, uvjeti, glavne stranice proizvoda) umjesto svega. Ako web stranica potpuno blokira crawlere, još uvijek možete završiti postavljanje agenta tako da opišete svoje poslovanje u tekstualnom polju ponuđenom za onboarding; ono se sprema kao izvor Tekstualni sadržaj.
Hostate na SiteGroundu? SiteGroundova sigurnosna pravila mogu blokirati naš crawler čak i ako su stranice javne i IP adrese dopuštene, pa će se izvor prikazati kao nedostupan. Zatražite od SiteGround podrške dopuštanje našeg crawlera. Ako ne mogu, ključne informacije s tih stranica unesite kao Tekstualni sadržaj.
Web scraping traje satima
Web scraping koji traje satima je blokiran. Kontaktirajte našu podršku s URL-om koji pokušavate skenirati i provjerit ćemo obradu s naše strane.
Mira odgovara sa zastarjelim informacijama
Izvori se osvježavaju prema svom Intervalu ažuriranja — možete ga vidjeti i promijeniti izravno u tablici izvora (web scraping: svaki mjesec ili svaka 2 tjedna; product feed: svaki tjedan, svaki dan ili svakih 12 sati). Interval se može postaviti i na Isključeno — izvor s tom postavkom se nikada ne osvježava sam, pa ako Mira počne odgovarati iz zastarjelih podataka, najprije provjerite stupac Intervala ažuriranja. Kada su automatska ažuriranja feeda isključena, iznad popisa feedova pojavit će se narančasta traka s upozorenjem i gumbom za ponovno uključivanje ažuriranja.
Novi izvori imaju automatska ažuriranja uključena prema zadanim postavkama, i automatska ažuriranja dostupna su s Mira AI pretplatom. Nakon izmjena na web stranici ili katalogu, pričekajte sljedeće automatsko ažuriranje ili ručno pokrenite Ažuriraj izvor.
Tijekom probnog razdoblja, automatska ažuriranja su blokirana za sve izvore: interval ažuriranja prikazuje se kao blokiran i nije ga moguće promijeniti. Čim prijeđete na plaćeni plan, svi izvori prelaze na zadani interval automatski.
Objava i statusi izvora
Jedan neuspješan izvor ne blokira objavu vašeg AI agenta. Objavljivanje je blokirano samo ako agent nema niti jedan spreman izvor (web scraping ili tekstualni sadržaj), ili dok se odabrani izvori još kreiraju ili ažuriraju. Ako je gumb Objavi nedostupan, provjerite odjeljak Baza znanja radi izvora koji su još u obradi.
Što slijedi?
Kako započeti treniranje Mira AI — upravljajte izvorima znanja i prilagođenim odgovorima.
Kako izvesti product feeds — preuzmite feed URL s vaše e-commerce platforme.
Uvod u Mira AI asistent za kupnju — kompletno postavljanje ispočetka.