Phishing prijevare koriste lažne e-poruke i web stranice kako bi prevarile korisnike da otkriju privatne podatke o računu ili podatke za prijavu. Također, mogu tražiti plaćanje u bilo kojem obliku i vaša je odgovornost provjeriti je li web stranica pouzdana.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Kako izbjeći phishing prijevaru? Opće smjernice.
Instalirajte alatnu traku za zaštitu od phishinga. Većina popularnih internetskih preglednika može se prilagoditi alatnim trakama za zaštitu od phishinga. Takve alatne trake brzo provjeravaju stranice koje posjećujete i uspoređuju ih s popisima poznatih phishing stranica. Ako naiđete na zlonamjernu stranicu, alatna traka će vas na to upozoriti.
Razmislite prije nego što kliknete. Phishing e-pošta može se predstavljati kao legitimna tvrtka, a kada kliknete na link na web stranicu, ona može izgledati identično pravoj stranici. U slučaju sumnje, posjetite izvor izravno, umjesto da kliknete na potencijalno opasan link. Ne otvarajte privitke niti skočne prozore iz izvora koje ne poznajete.
Razmislite prije nego što dijelite podatke. Ne dijelite svoje osobne podatke, bankovne podatke i ne šaljite fotografiju osobne iskaznice/pasoša osim ako niste 100% sigurni da je web stranica potpuno sigurna i zaštićena. U slučaju sumnje, možete dodatno istražiti, zatražiti broj telefona i nazvati ih.
Što učiniti ako ste žrtva phishing prijevare?
Ako ste žrtva prijevare, svakako prijavite slučaj policiji i pružite sve informacije koje imate. Budući da je Smartsupp u skladu s GDPR-om, ne možemo javno otkriti podatke o vlasnicima računa. Ako policija zatraži informacije od nas, svakako ćemo im ih pružiti za potrebe istrage.
Kako Smartsupp funkcionira?
Naša usluga je javno dostupna na isti način kao Facebook račun, Gmail ili Google Analytics. Korisnici otvaraju račune i dalje djeluju samostalno. Zbog tehnoloških i pravnih ograničenja nije nam moguće provjeravati razgovore i domene prema sadržaju ili aktivnostima. Čak i kad bismo odlučili raditi web scraping stranica ili koristiti kategorije trećih strana, bilo bi nemoguće otkriti prevaranta. Možemo saznati samo podatke koje je web stranica voljna podijeliti i nismo odgovorni za aktivnosti korisnika.
Ako sumnjate da je web stranica phishing stranica, možete ispuniti gornji obrazac. Ako otkrijemo prijevaru, odmah ćemo poduzeti mjere poput blokiranja računa i domene. Ako nismo bili u mogućnosti otkriti prijevaru na web stranici, tada, nažalost, nećemo moći poduzeti daljnje korake.
U oba slučaja, svakako preporučujemo prijaviti te web stranice policiji ili nadležnim tijelima. Ako nas kontaktiraju, u potpunosti ćemo surađivati jer Smartsupp ne podržava nezakonite prakse.
Je li ova e-pošta zaista od Smartsuppa?
Naši voditelji računa i AI asistenti ponekad vi šalju e-poruke vezane uz vašu pretplatu, vaše probno razdoblje ili način korištenja Smartsuppa. Prave Smartsupp e-poruke dolaze isključivo od ovih pošiljatelja:
Adrese koje završavaju s @smartsupp.com – primjerice support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ili osobna adresa vašeg voditelja računa.
Adrese koje završavaju s @smartsupp.email ili @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com – naš newsletter.
E-poruke potpisane s Daphne Kraus, Junior Account Manager (poslane s cs@smartsupp.com) i e-poruke od Freda vezane uz vaše probno razdoblje Smartsuppa su autentične. Njih pišu naši AI asistenti za korisničku podršku, što je navedeno i u podnožju e-poruke. Možete na njih odgovoriti ili ih jednostavno ignorirati.
⚠️ Primili ste e-poštu koja tvrdi da je od Smartsuppa, ali dolazi s druge domene? Nemojte klikati na linkove i ne upisujte podatke. Pošaljite nam snimak zaslona putem chata ili proslijedite e-poštu na support@smartsupp.com i provjerit ćemo je za vas.
Što dalje?
Pravilnik o privatnosti — koje osobne podatke prikupljamo, zašto i koliko dugo.
Uvjeti pružanja usluge — uvjeti kojima je regulirano korištenje Smartsuppa.
Privatnost podataka i GDPR — pregled načina na koji Smartsupp postupa s privatnošću i GDPR-om.