Shoprenter est une plateforme hongroise de commerce électronique avec une application Smartsupp intégrée disponible dans la section Applications. Pour installer Smartsupp sur une boutique Shoprenter, installez l’application Smartsupp depuis votre interface d’administration ou collez le code de chat manuellement comme solution de remplacement.
Ce guide est divisé en sections suivantes :
Installer via l’application Smartsupp
Connectez-vous à votre interface d’administration Shoprenter et ouvrez Applications → Installation. Trouvez Smartsupp dans la liste et cliquez sur Installer.
Lorsque vous y êtes invité, choisissez Créer un compte gratuit si vous n’avez pas encore de compte Smartsupp, ou Connecter un compte existant si vous en avez déjà un.
Après la connexion, cliquez sur Accéder à Smartsupp pour ouvrir le tableau de bord Smartsupp et poursuivre la configuration de votre chat box.
Installer manuellement (alternative)
Si l’application Shoprenter ne fonctionne pas dans votre cas, collez le code de chat Smartsupp manuellement. Ouvrez Paramètres → Codes de suivi (ou le champ HTML/scripts personnalisés dans votre interface d’administration Shoprenter) et collez-y votre code de chat Smartsupp. Vous trouverez votre code dans le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Chat box → Code de chat.
Conseil : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? S’inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l’installation
Ouvrez votre boutique Shoprenter dans un nouvel onglet de votre navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans un coin de votre site. Connectez-vous ensuite au Tableau de bord Smartsupp pour commencer à chatter avec les visiteurs.
Conseil : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez le site dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez que l’application Smartsupp est bien installée ou que le code de chat est enregistré dans le bon champ. Toujours rien ? Consultez Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ?
Ressources connexes :
Télécharger des plugins — liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installer Smartsupp — vue d’ensemble de toutes les méthodes d’installation, y compris l’insertion manuelle du code.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — explorez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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