RedCart est une plateforme SaaS polonaise spécialisée dans le commerce en ligne. Pour connecter Smartsupp à votre boutique RedCart, il suffit de coller le code du chat Smartsupp dans la section des scripts personnalisés de l’administration RedCart.
Ce guide comprend les étapes suivantes :
Ouvrir la section des scripts personnalisés
Connectez-vous à votre interface d’administration RedCart puis ouvrez Paramètres → Configuration → Scripts personnalisés (ou Codes de suivi selon la version de RedCart). C’est ici que vous allez coller le code du chat Smartsupp pour qu’il soit activé automatiquement sur toutes les pages de votre boutique.
Coller le code Smartsupp
Récupérez votre code de chat Smartsupp via le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Collez ensuite ce code dans la section des scripts personnalisés sur RedCart et sauvegardez les modifications.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — l’opération prend à peine 2 minutes.
Vérifier l’installation
Rendez-vous sur votre boutique RedCart dans un nouvel onglet de votre navigateur et rechargez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans un coin de votre site. Ensuite, connectez-vous au tableau de bord Smartsupp pour démarrer la conversation avec vos visiteurs.
Astuce : Le widget ne s’affiche pas ? Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’ouvrir le site en navigation privée. Vérifiez aussi que le code a bien été collé dans le bon champ puis sauvegardé. Toujours rien ? Consultez l’article Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ?
Ressources utiles :
Télécharger les plugins — consultez la liste complète des plateformes et intégrations compatibles.
Installer Smartsupp — découvrez toutes les méthodes d’installation, dont l’ajout manuel du code.
Et après ?
Paramètres de base du chat box — personnalisez les couleurs, la position, le message de bienvenue et bien plus encore.
Statut du chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le gérer.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — retrouvez les solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger les plugins — explorez toutes les intégrations de plateforme disponibles.