Shoptec est une plateforme de commerce électronique tchèque destinée aux boutiques en ligne. Pour installer Smartsupp sur une boutique Shoptec, collez le code de chat Smartsupp dans le champ scripts/HTML personnalisé de votre interface d’administration Shoptec.
Ce guide comprend les sections suivantes :
Ouvrir la section des scripts personnalisés
Connectez-vous à votre interface Shoptec puis ouvrez Paramètres → Scripts personnalisés (ou Codes de suivi / HTML & Scripts, selon votre version de Shoptec). C’est ici que vous devrez coller le code de chat Smartsupp afin qu'il soit chargé sur chaque page de votre boutique.
Coller le code Smartsupp
Copiez le code de chat Smartsupp depuis le tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Collez-le ensuite dans le champ des scripts personnalisés dans Shoptec puis sauvegardez vos modifications.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? S'inscrire gratuitement — cela prend seulement 2 minutes.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique Shoptec dans un nouvel onglet de navigateur puis actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre site. Connectez-vous ensuite au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec vos visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez le site dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez aussi que vous avez bien enregistré le code dans le champ adéquat. Toujours rien ? Consultez Pourquoi le chat n’apparait-il pas sur mon site ?
Ressources utiles :
Télécharger des plugins — liste complète des plateformes et intégrations compatibles.
Installer Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d’installation, y compris l’insertion manuelle du code.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue, et plus encore.
Statut de la chat box — découvrez le fonctionnement du statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n’apparait-il pas sur mon site ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — explorez toutes les intégrations de plateformes disponibles.