Open2b est une plateforme brésilienne de commerce électronique destinée aux boutiques en ligne. Pour connecter Smartsupp à votre boutique Open2b, installez l’application Smartsupp Live Chat depuis l’App Store Open2b et saisissez votre clé Smartsupp chat.
Ce guide comprend les sections suivantes :
Installer l’application Smartsupp
Connectez-vous à l’administration Open2b et accédez à l’App Store.
Recherchez Smartsupp Live Chat dans la liste des applications.
Cliquez sur Installer pour ajouter l’application Smartsupp à votre boutique.
Configurer avec votre clé Smartsupp chat
Accédez à la rubrique Applications dans l’administration Open2b, sélectionnez Smartsupp puis ouvrez sa configuration.
Collez votre clé Smartsupp dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur Enregistrer. Vous trouverez cette clé dans votre tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — l’inscription prend moins de 2 minutes.
Vérifier l’installation
Ouvrez votre boutique Open2b dans un nouvel onglet de votre navigateur et actualisez la page. Le widget Smartsupp chat s’affichera automatiquement dans un coin de votre site. Ensuite, connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp pour commencer à dialoguer avec vos visiteurs.
Astuce : Le widget ne s’affiche pas ? Essayez de vider le cache de votre navigateur ou ouvrez le site en navigation privée. Assurez-vous également d’avoir bien enregistré la bonne clé de chat. Si le problème persiste, consultez notre guide : Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ?
Ressources associées :
Télécharger des plugins — découvrez la liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installation de Smartsupp — toutes les solutions d’installation, y compris l’ajout manuel du code.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chat box — personnalisez les couleurs, la position, le message de bienvenue, et plus encore.
Statut du chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget chat et comment le gérer.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions pour les problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — explorez toutes les intégrations disponibles.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d’assistance : nous sommes là pour vous accompagner !