Clevero est une plateforme de site e-commerce intelligente d’origine tchèque qui vous permet d’ajouter des codes de suivi — comme celui de Smartsupp — via une section dédiée dans l'administration. Ce guide vous montre comment installer facilement le widget de chat en direct Smartsupp et Flow (anciennement appelés chatbots) sur votre boutique Clevero en seulement quelques étapes.
Nous avons divisé ce guide en les sections suivantes :
Copier le code Smartsupp
Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp puis allez dans Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Copiez l'intégralité du code.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? Créer un compte gratuitement — cela prend moins de 2 minutes.
Ajouter un code de suivi dans Clevero
1. Ouvrez la section Marketing. Connectez-vous à l'administration de votre site e-commerce Clevero puis ouvrez la section Marketing.
2. Ouvrez Codes de suivi. Dans la section Marketing, cliquez sur Codes de suivi.
3. Ajoutez un nouveau code de suivi. Cliquez sur Nouveau, indiquez un nom (par exemple Smartsupp), collez le code Smartsupp dans le champ HTML, puis validez l'enregistrement.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre site e-commerce Clevero dans un nouvel onglet de votre navigateur et actualisez la page. Le widget de chat en direct Smartsupp doit apparaître dans un coin de votre site web. Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat en direct n’apparaît pas, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’ouvrir votre site e-commerce dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez également que le code de suivi a bien été enregistré dans la section Marketing.
Ressources associées :
Installation Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d'installation.
Pourquoi je ne vois pas le chat en direct sur mon site web ? — dépannage des problèmes d'installation les plus fréquents.
Que faire ensuite ?
Paramètres de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — voyez comment fonctionne le statut du widget de chat en direct et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat en direct sur mon site web ? — dépannage des problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger des plugins — consultez toutes les intégrations de plateformes disponibles.