eStudio est une plateforme de commerce électronique tchèque basée sur le système Reflex. Smartsupp est ajouté à votre boutique eStudio en collant le code de suivi dans le champ Codes de suivi de la plateforme — soit par vous-même, soit en envoyant le code par e-mail à l’équipe du support eStudio. Ce guide vous accompagne dans ces deux options.
Le guide est divisé en sections suivantes :
Obtenir le code de suivi depuis Smartsupp
Dans votre tableau de bord Smartsupp, ouvrez Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Cliquez sur Insérer le script pour afficher le code de suivi, puis sur Copier pour copier tout le code dans votre presse-papiers.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Ajouter Smartsupp à votre boutique eStudio
Vous avez deux options :
Auto-installation : connectez-vous à l’administration eStudio (Reflex), allez dans MARKETING → Codes de suivi, collez le code de suivi copié dans le champ Code d’en-tête puis enregistrez les modifications.
Demander l’aide du support eStudio : si vous ne souhaitez rien modifier, envoyez simplement le code de suivi par e-mail à l’équipe du support eStudio : ils installeront Smartsupp pour vous.
Vérifier l’installation
Ouvrez votre boutique eStudio dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp doit s’afficher dans un coin de la boutique. Connectez-vous ensuite au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache du navigateur ou ouvrez la boutique dans une fenêtre de navigation privée. Toujours rien ? Consultez Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ?
Ressources associées :
Installation de Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d'installation, dont l’ajout manuel du code.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Et après ?
Paramètres de base de la bulle de discussion — personnalisez les couleurs, la position, le message de bienvenue et plus encore.
Statut de la bulle de discussion — découvrez le fonctionnement et la gestion du statut du widget de chat.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — conseils pour résoudre les problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — explorez toutes les intégrations disponibles pour la plateforme.