eStudio est une plateforme tchèque de e-commerce construite sur le système Reflex. Smartsupp s'ajoute à votre boutique eStudio en collant le code de suivi dans le champ Codes de suivi de la plateforme — soit par vous-même, soit en envoyant le code à l'équipe de support eStudio. Ce guide vous présente les deux options.
Le guide est divisé en plusieurs sections :
Récupérer le code de suivi depuis Smartsupp
Dans votre tableau de bord Smartsupp, ouvrez Paramètres → Chat box → Installation. Cliquez sur Insérer le script pour développer le code de suivi, puis sur Copier pour copier l'intégralité de l'extrait dans le presse-papiers.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Ajouter Smartsupp à votre boutique eStudio
Vous avez deux options :
Auto-installation — connectez-vous à votre admin eStudio (Reflex), allez dans MARKETING → Codes de suivi et collez le code de suivi copié dans le champ Code de l'en-tête. Enregistrez les modifications.
Demander au support eStudio — si vous préférez ne rien modifier, envoyez simplement le code de suivi par e-mail à l'équipe de support eStudio et ils configureront Smartsupp pour vous.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique eStudio dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre boutique. Connectez-vous ensuite au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n'apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Toujours rien ? Consultez Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ?
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — vue d'ensemble complète de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chatbox — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut du chatbox — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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