Lightspeed est une plateforme de commerce tout-en-un pour la vente au détail et le commerce électronique. Pour installer Smartsupp sur une boutique Lightspeed eCom, collez le code de chat Smartsupp dans la section Extras web (ou Codes de suivi) de votre interface d'administration Lightspeed.
Ce guide est divisé en les sections suivantes :
Ouvrir la section de code dans Lightspeed
Connectez-vous à votre interface d'administration Lightspeed et accédez à Paramètres → Extras web (dans certaines configurations, sous le nom de Codes de suivi ou Code personnalisé). C'est ici que vous ajouterez le code de suivi Smartsupp pour qu'il se charge sur toutes les pages de votre boutique.
Coller le code Smartsupp
Copiez votre code de chat Smartsupp depuis le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Chat box → Code de chat. Collez l'intégralité du code dans le champ Extras web (section head ou body) dans Lightspeed et enregistrez vos modifications.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? S'inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique Lightspeed dans un nouvel onglet de navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans un coin de votre boutique. Connectez-vous ensuite au Tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n'apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez la boutique en mode navigation privée. Assurez-vous d'avoir enregistré le code dans le bon champ Extras web. Toujours rien ? Consultez Pourquoi le chat n'apparaît-il pas sur mon site web ?
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — aperçu complet de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Pourquoi le chat n'apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n'apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger des plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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