Lightspeed est une plateforme tout-en-un dédiée au commerce de détail et au commerce électronique. Pour installer Smartsupp sur une boutique Lightspeed eCom, collez le code de chat Smartsupp dans la section Web Extras (ou Tracking codes) de votre administration Lightspeed.
Ce guide est divisé en sections :
Ouvrir la section code dans Lightspeed
Connectez-vous à l'administration Lightspeed puis allez dans Paramètres → Web Extras (selon la configuration, cette section peut s’appeler Tracking codes ou Custom code). C'est ici que vous ajouterez le code de suivi Smartsupp afin qu’il soit chargé sur chaque page de votre boutique.
Coller le code Smartsupp
Copiez votre code de chat Smartsupp depuis le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Collez le code complet dans le champ Web Extras (head ou body) de Lightspeed et enregistrez les modifications.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? S'inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique Lightspeed dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp doit apparaître dans un coin de votre boutique. Connectez-vous ensuite au tableau de bord Smartsupp pour démarrer une conversation avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n'apparaît pas, videz le cache du navigateur ou ouvrez la boutique en mode navigation privée. Vérifiez que le code a bien été enregistré dans le bon champ Web Extras. Toujours rien ? Consultez Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ?
Ressources associées :
Installer Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d’installation, y compris l'ajout manuel du code.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la boîte de chat — personnalisez les couleurs, la position, les messages d'accueil, etc.
Statut de la boîte de chat — apprenez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — parcourez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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