IdoSell (anciennement connu sous le nom d’IAI-Shop) est une plateforme SaaS de commerce électronique très utilisée en Pologne. Smartsupp s’installe sur IdoSell grâce au système de Campagnes marketing de la plateforme : créez une nouvelle campagne personnalisée et insérez le code du chat Smartsupp. Ce code sera ensuite automatiquement ajouté à chaque page de votre boutique.
Ce guide comprend les sections suivantes :
Accéder à l’administration de votre boutique IdoSell
Connectez-vous à l’interface d’administration de votre boutique IdoSell. Dans le menu principal, sélectionnez Marketing → Campagnes marketing (les intitulés peuvent légèrement varier selon la version d’IdoSell).
Créer une nouvelle campagne marketing
Dans la section dédiée aux campagnes marketing, cliquez sur Ajouter une nouvelle campagne. Donnez-lui un nom clair (par exemple « chat Smartsupp ») et choisissez d’ajouter du code HTML/JavaScript personnalisé à votre boutique.
Insérer le code du chat Smartsupp
Ouvrez la nouvelle campagne en mode édition. Définissez les pages concernées (généralement l’ensemble de votre boutique) et collez le code du chat Smartsupp dans le champ HTML/JavaScript dédié.
Vous trouverez votre code de chat dans le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Copiez l’intégralité du code pour l’ajouter à votre campagne sur IdoSell.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? Créer un compte gratuitement – cela prend à peine 2 minutes.
Enregistrez la campagne et vérifiez qu’elle est bien Active pour qu’IdoSell injecte le code du chat sur toutes les pages de votre boutique.
Vérifier l’installation
Ouvrez la page d’accueil de votre boutique IdoSell dans un nouvel onglet de navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp doit apparaître dans un coin de votre site. Connectez-vous ensuite à votre tableau de bord Smartsupp pour échanger avec vos visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou essayez dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez aussi que la campagne IdoSell est bien active et s’applique sur toutes les pages de votre boutique. Toujours rien ? Consultez l’article Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ?
Ressources associées :
Installer Smartsupp — aperçu de toutes les méthodes d’installation, y compris l’ajout manuel du code.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions pour les problèmes d’installation les plus fréquents.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chat box — personnalisez les couleurs, l’emplacement, les messages d’accueil, et bien plus encore.
Statut du chat box — découvrez le fonctionnement du statut du widget de chat et apprenez à le gérer.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions pour les problèmes d’installation les plus fréquents.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations plateformes disponibles.